欧派家居：投资者询问售后指标量化及绩效挂钩情况，董秘回应
发布时间：2026-06-11 17:56 浏览量：89
投资者提问：
公司此前称终端客户满意度及售后服务质量已纳入经营管理考核。请问公司是否设置可量化指标，例如投诉闭环率、平均处理周期、重复投诉率、总部介入率、客户满意度、经销商售后履约评价等？这些指标是否与相关部门、区域和经销商绩效挂钩？若暂不披露具体数据，是否可以说明是否存在上述指标体系？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！
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