欧派家居：投资者关注售后机制等问题，董秘回应建议对接客服
发布时间：2026-06-11 17:56 浏览量：1
投资者提问：
投资者互动平台的问题并非要求公司处理单一售后个案，而是关注公司售后机制、质量控制、品牌资产和长期经营风险。请问董秘办在回复此类问题时，是否会推动售后、质量、品牌、经销商管理等部门提供实质性机制说明？如果回复长期停留在“感谢建议”或“请联系400客服”，是否会削弱投资者对公司治理和客户体验管理能力的判断？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！
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