欧派家居：投资者询问产品质量争议责任划分及处理情况
发布时间：2026-06-11 17:56 浏览量：55
投资者提问：
公司采用经销商体系，但品牌宣传、产品标准、工艺承诺和价格体系均由总部塑造。请问当终端发生产品质量争议时，总部、工厂、经销商之间如何划分责任？总部是否会出具正式处理意见，还是主要由经销商与消费者沟通？公司如何避免总部只做客服转接、经销商单独承压、消费者无法获得总部级闭环处理的情况？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！
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