淘宝，已在16国“登顶”！

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继冲上美国App下载榜第二后，由美国关税新政引发的“淘宝旋风”还在席卷全球。淘宝已在16个国家App下载榜登顶据第三方数据机构统计，截至4月16日，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十，大量海外消费者涌入淘宝。

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公开数据显示，4月12日，淘宝App海外下载量为104000。4月15日，这一数字达到326000，环比12日暴涨222%。其中仅iOS平台，北美地区下载量环比12日增长483%，欧洲则增长了439%。

不少淘宝商家已经感受到海外流量暴增，商家客服也收到了来自各个国家消费者的多语种问询。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。

记者从淘宝客服团队了解到，目前官方客服问询量比较多的海外国家包括美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯。目前主要询问的问题包括：如何切换淘宝语言版本为英文？一些功能如何使用？淘宝是否考虑增加翻译功能？

部分淘宝商家迎来“泼天流量”

数据显示，连日来，大服饰行业、3C数码行业部分店铺访问量暴涨1000%，客服系统涌入大量英语问询。

“神狼大码”创始人陈巧智介绍，去年9月淘宝联合阿里国际推出“大服饰出海计划”，他第一时间报名参加。他告诉记者，从4月12日开始，客服团队每天都会接到十几个“一看就不是中国人”的问询消息。“有些一看就是用翻译软件翻译的中文，有些干脆就是英语，我去看了订单，发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。”

陈巧智展示的后台截图显示，从4月12日至4月15日，店铺海外访客环比增加了11%，海外买家环比也增长了4.2%。GMV、订单数等关键运营指标，也有不同程度的上涨。

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在阿里国际站上做家居建材的熊伟平介绍，近日接到了两个来自美国的订单。“4月2日当天，我很担心美国订单会受影响。但是波士顿的一个买家直接给我买了机票，让我们去给他的滑雪度假村定制凉亭、量尺寸。这个订单最后全部拿下的话，大概有200万美元。

”“美国中小买家，真的离不开中国工厂！”在熊伟平看来，中国强大的供应链能力是这一现象的原因之一。美国“对等关税”背景下，部分美国中小卖家在本地或东南亚寻找“平替”后，最终还是会回到中国。“所以我们最近美国老客户的订单完全没有下降。”

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