商家门店遇支付“卡壳” 专班“出手”9天打通“堵点”

眼下正值“金九银十”消费旺季，成都美的智慧家居有限公司迎来了新一轮的业绩“飙升”——仅国庆期间，该公司位于四川、西藏的4500余家门店实现销售额超1.5亿元，同比增长113%。这一数据还有望持续刷新，而这与青羊区商务局工作专班的助力有着很大关系。这背后，究竟有着怎样的故事呢？

“愁”

商家门店支付遇难题

今年9月下旬，成都正式推出以旧换新“线下支付立减”活动。此前消费者在线下购买以旧换新的家电后，需自行登录“四川省家电以旧换新信息系统”上传购买发票，在通过审核后方可领取到补贴（购买一级能效或水效的，可享受单笔8折优惠，优惠金额2000元封顶），此过程一般需耗时一周以上。

而新上线的“线下支付立减”活动，消费者只需要在云闪付APP领取优惠券，然后再前往指定门店进行核销即可享受直减，省去上传发票、等待审核等一系列步骤，有效提升了消费者享受补贴体验和获得感。

“线下支付立减”活动政策虽给力，但成都美的智慧家居有限公司在具体实施中却遇上了新问题——想要使用云闪付APP付款，必须支持银联支付，但目前公司大多数门店并不支持此支付方式。“因此，我们需要更新门店的支付设备，才能参与‘线下支付立减’活动。但公司门店数量众多，倘若全部更新支付设备，又将是一笔巨大支出。”章越对此很苦恼。

“喜”

商务局专班上门解困局

9月29日，青羊区商务局在走访成都美的智慧家居有限公司时，公司负责人便反映了这一情况。“放心，我们来想办法对接处理。”青羊区商务局服务专班现场表态道。

更新门店支付设备工作量大、成本高，是否有其他办法予以解决？青羊区商务局在与成都市商务局、中国银联四川分公司及美的公司充分沟通对接后，决定采用“曲线”的方式，在“美的智慧家会员店”小程序中集成云闪付支付。换言之，消费者在美的线下门店消费时，选择小程序下单并通过云闪付支付，即可实现“线下支付立减”。这一巧妙的办法，既为商家节约成本，也让消费者得到实惠，实现了两者双赢。

从提出问题到问题基本解决，全程仅耗时9天，青羊相关部门面对面精准服务、点对点解决问题的工作方式，让章越为之点赞。“真正做到想企业所想，忧企业所忧。”章越说，公司将加快小程序调试进度，力争其早日上线，让消费者早日享受到购买家电直减带来的实惠与便利。

“棒”

商务局助商家搭上“宣传顺风车”

10月10日，青羊区商务局工作专班再次来到美的智慧家（金沙居然店）上门，进行回访，持续问需于企、为企解忧。

章越提出，随着“双十一”“双十二”等购物节的临近，家电企业即将迎来一年中的又一轮销售旺季，希望商务部门能够加大对商家促消费活动的宣传推广力度，便于更多消费者了解、知晓。

“这个好办！‘双十一’‘双十二’期间，商务局都会通过公众号等渠道推送辖区内企业的促消费活动，到时候你们提前把海报等宣传资料发过来，我们再进行集中推送。” 带队的青羊区商务局二级调研员杜黎明表示，倘若举行以旧换新进社区、进企业等活动时，也将及时通知企业参与，进一步提高企业的知名度。