家电清洗量增长115% 十一苏宁家政“换季忙”

国庆小长假叠加秋季家装旺季，为消费市场注入新动能。十一期间，苏宁易购全面承接国家以旧换新政策，为消费者打造产品更全、优惠更大、服务更优的家电换新渠道。在服务方面，苏宁易购将持续优化用户全程体验，提升履约时效精准度、覆盖更多家庭场景，并落地超百场潮流门店体验活动。此外，游客群体还可通过超千家苏宁门店就近获取便捷的手机快修、电子外卖等即时性服务，让出行更简单。

“‘国补’政策落地激活家电市场换新活力，消费者对于更加新潮的家电产品、更加简单的履约流程、更加精准的上门时效提出更高需求”。苏宁易购负责人表示，假期开始前各地仓库已根据市场潜在需求和销量趋势进行前置备货，并强化终端运力、服务保障让产品更快送达消费者受众。目前，75吋以上激光电视、零嵌大容量冰箱、洗烘套装等热销品备货量达到日常库存量的2倍，各地门店将发挥近场优势为消费者提供即买即送即装体验。

十一消费季，作为全国政府补贴指定家电零售商，苏宁易购全面参与全国各省市以旧换新政府补贴活动。值得一提的是，四川、重庆、长春、宁夏、甘肃、云南、广西、辽宁、贵州、江苏、河北、福建、山西等地针对8类或扩充家电品类，为消费者提供15%-20%政府补贴。在此基础上，叠加品牌和工厂补贴后，苏宁易购综合优惠力度可达40%。在服务方面，消费者还可享受包括免费上门、测量、拆卸、搬运、设计在内的送新拖旧一站服务，最快当天就能用上新家电。

融合新型消费场景，引领门店新体验。今年十一期间，苏宁易购将联合海尔、美的、海信、西门子、方太、创维等头部大牌开展超100场潮流家电新品巡展，推出超1000场美食品鉴会、插花会、电竞挑战赛等活动，满足用户社交化、情绪化、生活化消费新主张。在广州、南京、重庆、上海、合肥、成都、杭州等地，消费者前往苏宁门店打卡即可领取云钻福利，在苏宁商城全额兑换好礼包邮到家。假日期间，苏宁易购全国超130家门店焕新开业，覆盖核心城市商圈和县镇市场，让用户家装换新消费“近在身边、身临其境”。

瞄准家庭场景需求，打造高效便民服务生态。十一假期，苏宁易购为消费者提供近在身边的家电清洗、维修和家政等上门服务，足不出户也能解决家务难题。好产品也有好价格，活动期间洗衣机清洗低至89元起，油烟机清洗139元起，多款清洗产品低至6折。9月以来，换季清洗需求带动服务消费走热，苏宁易购家电清洗订单同比增长115%。相关负责人表示，国庆假期将强化线下履约力量保障、坚持标准化作业流程，并提供不满意二次清洗服务保障。消费者可通过苏宁门店、APP、苏宁帮客小程序预约相关服务。

针对国庆出行高峰期，苏宁易购还将发挥门店网络和履约优势，为消费者提供手机快修、3C产品及配件30分钟送达等特色服务，即时满足游客临时需求。Super会员用户还可享受到店免费衣物护理、39.9元购会员季卡享空调免费清洗等权益。苏宁易购表示，十一期间将加快双线服务升级，以精细化服务深度融入用户生活，丰富提升用户逛购体验。