欧派去当中介，抢的不是贝壳的饭碗，是你的客户源头

欧派去当中介，抢的不是贝壳的饭碗，是你的客户源头

前两天，一个做定制的同行给我发来消息：“你知道吗？欧派开始做房产中介了。”我说我知道。他急了：“它一个做柜子的，去抢中介的活，这不是瞎搞吗？”

我说你搞错了。欧派不是去跟贝壳、链家抢饭吃，它是去截你的胡。

你想想，客户什么时候要装修？买了房之后。谁先接触到客户？房产中介。欧派把手伸到中介，就是在客户还没拿到钥匙的时候，已经把“全屋定制、整装、家电”的方案准备好了。你还在店里等客户上门，客户已经在欧派的中介门店签了装修意向书。

这一招，叫“截流”。不是截同行的流，是截所有下游建材商的流。

一、欧派为什么要干这件事？

定制家居行业，增速在放缓。新房交付量腰斩，存量房翻新又太碎片化。欧派的盘子大，光靠经销商开店、打广告，增量不够了。

它必须往上游走。房产交易是家装消费的第一站。客户看完房，马上想的是“这房子怎么装”。欧派把这一步卡住，后面瓷砖、卫浴、橱柜、门窗……全可以往里装。

这不是卖柜子，是卖“整个家”。整装战略喊了几年，欧派这次是动真格了。

二、对普通经销商意味着什么？

短期看，欧派的中介业务还在试点，影响不到你。但趋势已经出来了。

第一，流量入口在变。以前客户进建材市场，现在客户进中介门店。你跟中介合作了吗？你给中介返点了吗？如果没有，你的客户就被人截走了。

第二，整装成为主流。客户不想东奔西跑，你最好能提供一站式方案。你还在卖单品，别人已经卖“全屋打包价”了。

第三，品牌会越来越集中。欧派、索菲亚、顾家这些大厂，有资金、有供应链、有渠道，它们会不断向上游、下游延伸。小厂、夫妻店的空间会被挤压。

三、你该怎么办？

第一，别只守店。主动去跟当地的中介、售楼处、物业建立合作。你给带看奖励，给业主装修优惠。把触角伸到客户买房的那一刻。

第二，提升整装能力。你不会做全案设计，就联合几个做不同品类的老板一起搞。你出橱柜，他出瓷砖，他出卫浴，打包成套餐。客户省心，你们都有饭吃。

第三，把老客户服务好。转介绍是你最便宜的获客方式。一个满意的客户，能给你带来三个新客户。大厂截的是新客，你守住老客，一样能活。

欧派跨界，不是一天两天的事。但这个信号提醒我们：生意的边界在模糊，你盯着同行，别人可能从你意想不到的地方抢客户。

家居建材行业本来就进入快速萎缩的轨道，资本和平台还在不断挤压各个细分赛道的品类和空间。未来夫妻店和小经销商的生存空间越来越小。如何找到一条可持续走下去的生存之路是考验大量建材人的关键。未来五年整个行业将会迎来一个深度洗牌期。

你现在的主要客户来源，还是等来的吗？你如何看待欧派跨界房产中介这件事？评论区聊聊。