欧派家居：投资者询问售后指标及考核挂钩情况，董秘回应
发布时间：2026-06-08 16:11 浏览量：1
投资者提问：
公司此前回复称终端客户满意度及售后服务质量已纳入经营管理考核。请问公司是否设置了可量化指标，例如投诉闭环率、平均处理周期、重复投诉率、总部介入率、客户满意度、经销商售后履约评价等？这些指标是否与相关部门、区域、经销商的绩效考核挂钩？若公司暂不披露具体数据，是否可以说明是否存在上述指标体系？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！
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