欧派家居：投资者询问售后补偿标准，董秘建议对接客服
发布时间：2026-06-08 16:11 浏览量：1
投资者提问：
公司此前回复称售后补偿及处理方案有总部统一标准和审批流程。请问该标准主要依据哪些维度制定？是否包括合同金额、问题性质、责任归属、整改成本、拆改风险、居住影响、客户时间损失、品牌信任损失等因素？若消费者只能得到结果，却无法了解测算原则，投资者如何判断公司售后处理是否公平、透明、可复盘？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！
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