龙头家居企业索菲亚业绩承压、现金流首次为负 近来消费者扎堆投诉

深圳商报·读创客户端记者 詹钰叶

索菲亚日前发布的2025年年报与2026年一季报显示，公司营收、净利双降，面临不小压力，现金流更是上市以来首次出现负值。公司同时发布了分红方案。近来多地消费者对公司发起投诉，涉及销售套路、旗下品牌经销商“暴雷”等问题。

根据公司发布的财报，龙头家居企业索菲亚正面临严峻的经营挑战。2025年年报显示，公司全年实现营业收入93.67亿元，同比下降10.74%；归属于上市公司股东的净利润为9.01亿元，同比大幅下降34.26%；扣除非经常性损益的净利润为9.44亿元，同比减少13.62%。更值得关注的是，现金流一向被市场视为企业的“生命线”，而报告期内索菲亚经营活动产生的现金流量净额为-3.21亿元，而2024年同期这一数据为13.45亿元，这也是公司上市以来首次出现年度经营现金流为负的情况。公司解释称系2024年四季度开始的国补业务造成上年末合同负债较高，2025年销售商品、提供劳务收到的现金流下降。财报还显示，公司2026年一季度应付票据同比大增601.21%，长期借款同比增长345.71%，负债端压力显著上升。

进入今年后，公司业绩下滑的趋势并未扭转。2026年第一季度报告显示，索菲亚实现营业收入15.19亿元，同比下降25.46%；归母净利润为-3843.1万元，同比由盈转亏；扣除非经常性损益后的净利润仅为685.9万元，同比降幅高达95.45%。虽然经营活动现金流量净额较2025年一季度的-7.02亿元有所改善，但仍未转正，为-2.83亿元。

2025年，索菲亚经销商渠道实现营收73.65亿元，占同期总营收的78.64%，但同比大幅下降了13.58%。直营渠道营收4.08亿元，同比增长13.7%，毛利率同比提升3.2个百分点至55.07%，但该业务收入占比不足5%。大宗业务渠道（主要面向房地产开发商等B端客户）营收12.38亿元，同比下降6.32%，毛利率仅为4.57%。

具体来看，索菲亚2025年主营业务中，作为绝对主力的衣柜及其配套产品实现营收72.86亿元，占总营收比重约77.8%，但同比下降12.57%；其毛利率同比微增1.14个百分点至38.87%，但营收的大幅萎缩拖累了公司整体业绩。橱柜及其配件实现营收12.08亿元，同比小幅下降3.47%，毛利率提升2.68个百分点至24.67%。木门业务营收仅为4.2亿元，同比大幅下降22.78%，且毛利率暴跌10.1个百分点至17.14%，是公司主业中盈利能力恶化较为明显的板块。

尽管业绩承压，不过公司依然决定慷慨分红——索菲亚拟向全体股东每10股派发现金红利8元（含税），预计派发现金红利为7.7亿元（含税）。

年报还提到，2025年年末，索菲亚品牌拥有经销商（又称“城市运营商”）1786位，专卖店2553家，其中省会城市门店数占比14.59%（收入占比27.37%），地级城市门店数占比20.66%（收入占比27.04%），四五线城市门店数占比64.75%（收入占比45.59%）。

而近来消费者关于索菲亚的投诉有所增加，其中黑猫平台上的投诉已上千条，主要涉及销售套路、安装失误、售后推诿、工期延误等多个环节此外，部分地区经销商爆雷也动摇了消费者的信任。就在今年2月，索菲亚旗下高端橱柜品牌司米的一名经销商“擅自超出授权范围经营”，导致消费者已付款的订单无法及时交付、完成安装，此事迅速引发市场关注。司米随后成立专项应急工作组：对于能在司米系统内查到的有效订单，品牌方启动兜底交付；对于经销商私自开展的非授权业务，则建议消费者通过法律途径解决。2023年索菲亚温州经销商“跑路”事件也曾引起市场关注。

公开资料显示，索菲亚为消费者提供全屋定制家居方案，从事全屋家具的设计研发和生产销售，在2011年上市，是行业内首家A股上市公司。