消费者网购收到货却懵了：我买了哪个“无印良品”｜公司舆情哨

春节临近，准备买年货的要擦亮眼睛了。近日，社交媒体上有消费者反映，本意网购“MUJI无印良品”商品，收货后却发现买到的是“无印良品 Natural Mill”。类似这样因品牌名称、视觉风格相近而产生的误购情况，引发了公众对品牌识别与企业经营边界的关注。

公开资料显示，“无/無印良品”相关商标分属日本株式会社良品计画和北京棉田纺织品有限公司。2025 年，最高人民法院就双方第24类商品相关商标争议作出终审裁定，维持北京棉田公司的注册权，形成了在“无/無印良品”商标的不同商品、服务区分上同时存在多个商标注册人的局面，客观上增加了消费者的辨识难度。

虽然界定了双方商标使用范围，然而现实中，依然让消费者“蒙查查”。目前看来，棉田系旗下“无印良品 Natural Mill”线上线下门店、快闪店，多处存在消费者难以区分的情况：如部分线下店在招牌配色、空间风格及商品陈列方式上，与消费者既有认知中MUJI无印良品的品牌形象存在较高相似度；线上店铺的页面与促销信息等，也容易让消费者在未仔细甄别的情况下而下错单。

值得关注的是，因涉嫌越界经营，北京棉田还遭起诉。《中国新闻周刊》报道，去年5月披露的一份判决书显示，北京棉田旗下两家带有“无印良品”字号的公司，使用“无印良品”字号对外进行招商加盟，在开设的线上、线下店铺提供的零售服务中大量不规范使用“无印良品”标识等行为，容易使相关公众误认为其与良品计画存在特定联系造成混淆。法院认为北京棉田旗下两家公司将“无印良品”作为企业字号使用的目的，更多的是为攀附当时已有一定影响力的无印良品（上海）商业有限公司的企业字号，和“无印良品”零售服务名称的知名度。

北京瀛和律师事务所高级合伙人、知识产权中心主任赵礼杰在接受采访时表示，北京棉田的无印良品第24类商标被核准注册的商品项目主要包括地巾、枕巾、毛巾被、浴巾、床单、枕套、被子、被罩等，如果北京棉田希望避免侵犯MUJI无印良品的商标权，其应将生产销售的使用无印良品商标的商品限定在其被核准的前述商品项目上。但在北京棉田“无印良品NaturalMill生活馆”小程序中，标题等显著位置突出使用了“无印良品”标识，相关公众有理由认为所售的除家居家纺外的商品均系无印良品品牌，极易造成混淆和误认。此外，北京棉田的商标授权范围包括对内衣服饰、餐厨用品、户外用品、日杂百货、文创3C等，也涉嫌构成商标侵权。

在消费市场中，品牌擦边、攀附商誉的现象并不少见。法律虽能明确商标使用的边界，却难以约束企业的经营初心。破解品牌识别难题，还在于企业的诚信与自律。

南方+记者 郜小平

【作者】 郜小平