佛山某家具公司被投诉，涉金额 2.5万元，消费者选购时应如何避坑

2024 年 8 月 16 日，根据全国消协智慧315阳光公开，佛山市某派家具有限公司被消费者投诉，消费金额高达 25000 元，投诉原因涉及可能存在的安全问题及退赔费用诉求。这一事件再次为广大消费者敲响了警钟，在选购家具时，我们必须保持警惕，以免陷入不必要的麻烦和损失。那么，消费者在选购家具时，究竟应该如何避免踩坑呢？

一、做好充分的前期调研。

在决定购买家具之前，消费者应当对市场上的家具品牌和商家进行全面的了解。可以通过互联网搜索、查阅消费者评价、咨询朋友或家人的购买经验等方式，获取有关不同品牌和商家的口碑和信誉信息。对于一些频繁出现投诉和负面评价的品牌和商家，要保持谨慎，尽量避免选择。

二、清晰自身需求和预算。

在走进家具市场之前，消费者应该对自己的需求有清晰的认识，包括家具的风格、尺寸、功能以及材质等方面的要求。同时，也要根据自己的经济实力设定合理的预算范围。这样在选购过程中，就能够更加有针对性地进行选择，避免被商家的促销手段所诱惑，购买到不符合实际需求或超出预算的家具。

三、工厂或者展厅实地考察至关重要。

不要仅仅依赖网络图片和描述，亲自到家具商场或展厅去感受和体验产品是非常必要的。观察家具的外观是否有瑕疵、颜色是否均匀、拼接处是否平整；用手触摸感受材质的质感和工艺的精细程度；坐一坐、躺一躺，测试家具的舒适度和稳定性。对于一些关键部位，如抽屉导轨、柜门铰链等，要多次开合试用，检查其顺滑程度和耐用性。

四、认真了解家具的材质是避免踩坑的重要一环。

不同的材质具有不同的特点和价格。例如，实木家具环保耐用，但价格相对较高；板式家具价格较为亲民，但质量可能参差不齐。消费者要学会辨别真假实木，了解各种板材的质量差异，以及皮质、布艺等面料的优缺点。同时，要向商家索要材质的相关证明和检测报告，确保所购买的家具材质符合自己的期望和标准。

五、品牌和商家的选择不能马虎。

选择知名品牌和有良好口碑的商家，通常能够在一定程度上保证产品的质量和售后服务。知名品牌往往在生产工艺、质量控制和售后服务方面有更严格的标准和规范。而有良好口碑的商家则更注重长期经营和客户满意度，能够提供更可靠的产品和服务。

六、签订详细的合同是保障自身权益的重要手段。

在购买家具时，一定要与商家签订详细的合同，明确家具的款式、尺寸、材质、颜色、价格、交货时间、安装方式、售后服务等重要条款。对于商家的口头承诺，也要尽量落实在合同中，以免日后发生纠纷时缺乏证据。

七、关注售后服务条款同样不可忽视。

了解商家的售后服务政策，包括退换货政策、质保期限、维修服务等。优质的售后服务能够让消费者在购买后无后顾之忧，一旦家具出现质量问题，能够及时得到解决。

八、保持理性和冷静的消费心态。

在选购家具时，不要被商家的促销活动冲昏头脑，避免盲目跟风和冲动消费。要仔细比较不同产品的性价比，权衡利弊，做出明智的选择。

总之，选购家具是一项需要认真对待的任务，消费者需要从多个方面进行考虑和判断，才能避免踩坑。希望每一位消费者都能够在选购家具的过程中保持警惕，买到满意、安全、性价比高的家具，为自己的家营造一个舒适温馨的环境。

同时，也希望家具企业能够更加注重产品质量和服务，以诚信经营赢得消费者的信任和市场的认可。有关部门应加强对家具行业的监管，规范市场秩序，保障消费者的合法权益，促进家具行业的健康发展。

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