【蒲湖新语】别让“数字鸿沟”变成“幸福鸿沟”
发布时间：2025-11-28 15:16 浏览量：19
当年轻人享受扫码支付的便捷时，不少老人却因不会手机挂号在医院门口徘徊；当智能家居成为潮流，一些长者却被复杂的家电操作困扰。在数字化浪潮中，如何让老年人不掉队，已成为检验社会温度的重要尺度。
“数字鸿沟”表面是技术问题，实质是服务意识的缺失。不少企业追求“技术炫技”，却忽略了用户体验的包容性。适老化改造不是简单地把字体放大，而要深入理解老年群体的真实需求：他们需要大字体，更需要简洁流程；需要智能功能，更要“一键解决”的便捷。
破解之道在于“双向奔赴”。一方面推动技术适老，开发长者模式，保留传统服务渠道；另一方面加强数字扫盲，社区、家庭、社会形成合力，帮助老人跨越技术恐惧。上海有银行开设“银发课堂”，北京有社区组织“手机培训班”，这些尝试值得推广。
一个文明的社会，不会让任何人在时代发展中迷失。在追求技术进步的同时，更要守护好社会的温度，让每位老人都能从容地生活在这个数字时代。