仪征顾家家居， 交货一拖再拖……

扬州真州府和仪征大码头首席摄影师周晓明2025年11月25日摘编《扬州新闻》微信公众号平台发布的信息：新家装潢是件耗时费力的事，如今不少人想省事，会找专业团队做全屋定制。可仪征的周女士因此急上火。她半年前下单全屋定制，直到现在商家连一件家具都没交付，令她“百爪挠心”。 这一切都是拜全屋定制的“顾家家居”所赐。

周女士说，今年五月准备装修新房，想省心就把橱柜交给了离家不远的一家“顾家家居”做全屋定制，总价28000元。

自己先后支付了22000元，店家承诺新房粉刷完毕后，就复尺测量，工厂开工定制安装，工期45天。

谁知8月25号店家上门复尺后，就没了下文，“问她柜子有没有订，她说她订了，那为什么到现在柜子都没有到家里来呢”？

周女士上门催，店家要她“等”。

拖到10月底老板才写了承诺书，说“11月20号左右安装完毕，如果25号未安装好则退全款”。

眼看又到日子，货还是没送上门，周女士唯恐再次被“放鸽子”。

“定制流程”卡在哪个节点上呢？

记者跟随周女士找到当地的“顾家家居”门店，发现老板不在，但催货的顾客不少！

有顾客表示，店家一直拖，“把我们尾款都骗走了”！

记者电话联系了门店负责人尹总，她解释，周女士等顾客的订单迟迟不到，是因为品牌方换了设计师，“重新设计，然后又拖了一段时间，确实是时间上有误差”。

尹经理坦诚：虽然市场不太好，但她在努力确保客户订单能交付

据查，周女士的货已经到杭州仓库，即将送达，如果顾客不愿等，也可按先前承诺退款，“收不到钱她可以到我这边来”。