“家居店收款不发货，还‘人去楼空’”，曾卓娟律师支招维权
发布时间：2025-10-04 15:52 浏览量：40
2025年第198期（总第340期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦网友“6sq5fmr”留言：吉首某家居店存在收款后拒不交付家具用品的欺骗消费者行为。我已经把货款都付清了，商家却不给家具用品，目前该店已人去楼空。
专业解答
曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）
《民法典》第五百零九条第一款、第二款规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据上述规定，若该商家未履行双方合同义务，您货款已付清但商家不提供货物的情况属实，您可以依据合同约定主张该商家承担违约责任，也可以向有关部门投诉，或依法向法院提起诉讼，维护您的合法权益。