花2000万买房又花188万买家装包

浙江杭州蓝女士高价购房后，遭遇的质量与服务双重纠纷。

主卧空调运行后温度仍达33.3℃，开发商辩称“符合国标”，建议通过窗帘、家具等软装改善；主卧及书房玻璃有竖条状应力斑，验房师称属钢化玻璃正常现象，开发商强调“非质量问题”；客厅浅色地砖存在发黄、修补痕迹，大理石多处空鼓裂纹。开发商承认部分石材损坏，但以“天然色差正常”为由拒绝全部更换；门把手松动、洗手台破损等局部问题正在维修中。

所有问题均被归为“符合规范”或“天然特性”，仅承诺修复已损坏部分，对空调、玻璃等核心问题未提出实质性解决方案。蓝女士因信任样板房设计师而购买服务，但全程仅由助理对接，设计师从未露面；合同约定与房屋同步交付，至2025年9月仅完成“部分隐蔽工程和电线铺设”，硬装需延期至开发商交房后60天。

家装公司（南京诚品家绿科）称因蓝女士未确认效果图导致无法进场，而蓝女士表示因设计不满意且房屋未修好才拒确认。蓝女士以房屋维修不力为由要求退还188万家装费，开发商仅承诺“协调沟通”，家装公司未回应退款诉求，仅表示“寻求解决方案”。

蓝女士称无法入住、工作受影响，陷入抑郁状态；高价房暴露的质量与服务漏洞，反映部分开发商“重销售轻交付”的行业弊病，普通消费者维权成本高昂；目前仍依赖企业“自愿维修”，缺乏第三方权威介入。开发商与家装公司仍在“沟通协调”阶段，未提出退款或彻底整改方案，蓝女士坚持要求退回家装包费用并彻底修复房屋。

该案例警示购房者需在合同中明确质量验收标准与违约责任，收房时聘请独立验房师。对于捆绑销售的家装服务，更需在签约前约定设计师到岗、工期延误赔偿等细则，避免陷入“高价买烦恼”的困局。