靓家居靠谱吗？

最近想装修房子，但是很纠结，靓家居的口碑怎么样？它装修的房子可靠吗？

靓家居倒闭，董事长跳楼，结局背后的3个真相！

昨天看到一则消息，在家装行业已经存活25年的靓家居公司倒闭，其董事长跳楼。我看到这个消息，有唏嘘，有惋惜，但冷静下来，觉得这个结局并非偶然，而是必然。

为什么这么说呢？理由大概3点：

一、行业整体衰退的必然

大家都知道，自从疫情后，房地产随即进入低迷期，家居、建材、家装行业属于地产下游产业链，自然不能幸免。

房地产高歌猛进的时候，这些下游的企业不作为，也能赚钱，20-30的增长是稀松平常的事情。

但房地产不行了，下游企业就开始吃紧，比如家居行业的巨头欧派，姚董事长说保持4%的增长都很难很难，像尚品宅配这样的头部品牌都是亏损以亿来计算，行业头部品牌生存都如此艰难，那其它品牌的艰难不言而喻，整个大家居产业还能增长的可谓凤毛麟角。

这就是整个行业集体处于衰退低迷期，在这样的大环境下，如果经营不善，倒闭也是正常的事情。

二、自身经营不善的必然

因为我之前也是在大家居行业从事营销，所以对靓家居这个品牌也有一定的了解，反正在我的印象当中，靓家居在消费者的口碑一直不太好，工地客诉，供应商欠款时有耳闻。

网上随便一搜“靓家居”装修怎么样，都会搜出来一堆负面评论，说被骗的、被坑了的，真的不计其数，这句话真的一点都不夸张，不信你们现在都可以去搜搜看。

在行情好的时候，反正需求大于供给，经营不好的企业也能生存，甚至骗子也能大行其道，即便劣币驱逐良币也是可能的。

但是行情不好的时候，就更考验企业的经营能力，用户的口碑了，尤其在这个移动互联时代，信息变得愈加透明，企业有点负面，都会被消费者看见乃至放大，所以自然就会影响消费者的选择。

这个时候问题就来了，既然消费者口碑不好，那势必会影响企业的销售业绩呀，那这个时候怎么去终端抢单呢？

只能靠低价吸引，先低价把消费者吸引过来，因为人性使然，超低的价格总能骗到一些贪图便宜的。

然后销售人员各种瞎承诺，让业主把定金付了，然后就开始杀猪宰羊。

怎么杀呢？

只要你掏了第一笔钱，业主就被动了，他们就会在后期给你各种增项：

你要双眼皮，那得加钱；

你要嵌入式地脚线，那得加钱；

你要菱花白颜色的墙面漆，那得加钱；

你要窗帘盒，那另外得加钱；

你要瓷砖通铺，那也得加钱；

你这个转角处要用弧线，那也得加钱；

你这个地方另外要砸墙，另外得加钱；

不一而足，你瞧瞧，光前面硬装部分，就有无数名目可以让你多交很多钱，后面套餐柜子啥的那就另算了。

但是你已经交了钱了，还能怎么办？你不同意，那就停工停料，你只能打落牙齿和血吞，一步步被套路，一步步被陷入。

另外在交付时，出现不按标准，或业主不满意的地方，自然也会扯皮，他们会说就是这样的，那你接受还是不接受，不接受，他们又不退款，接受了你就像吃了苍蝇一样。

从以上你大概可以看到，这个家装行业的水有多么深了吧？

其实这样的现象并不是靓家居一家，而是整个行业的通病，所以导致消费者苦不堪言，骗局不断。

靓家居破产倒闭不是第一家，也不会是最后一家，会有很多类似的企业接下来还会倒闭。

三、用户需求倒逼的必然

大环境再不好，市场再糟糕，行业再内卷，但是企业还得要活下去呀，那怎么办？

这个时候，一定是良币驱逐劣币，基本功扎实的企业，诚信经营的企业，真正以用户为本的企业会最终活下来。

这个行业大家都在喊“用户为本”，但是真正践行的几乎没有。

所以越是这个时候，越要站在用户的角度，把用户害怕的点全部拎出来，逐一解决。

比如，所有价格公开透明，合同把所有材料和工艺细节列清楚，丑话可以说在前面，然后签约之后，绝无任何增项，这是用户为本。

比如，所有装修过程公开透明，每一个装修环节结束，都按时按质交付，即便有细节的差错，无条件整改，这是用户为本。

比如，后期装修过程有临时改变的，按照行情价，绝不能漫天要价，更不能以停工要挟，这是用户为本。

比如，款项支付，按阶段交付，而不是一次性交付，这是真正的用户为本。

那这些用户真正的痛点，企业都解决不了，那用户凭什么要选择你呢？

做不到，做不好，那就只有一条路，倒闭破产。

坑蒙拐骗，骗得了一时，但是骗不了一世，行情好得时候，可以蒙混过关，行情不好得时候，最终都会反噬。

总结的话：

此文，只是借靓家居破产一事，来掀开整个家居家装行业乱象，真心希望这个行业良性发展，变得更好，毕竟这个行业是我曾经深耕过的行业，还是怀有感情。

另外，对靓家居董事长以这种方式告别，深表惋惜，愿曾老板一路走好。

○唐海飞系统营销｜靓家居破产感悟笔记