入住1个多月，突然就不动了……她：都招苍蝇过来了
发布时间：2025-07-09 00:04 浏览量：20
小杨家的洗衣机坏了
品牌售后告知
已经过了三年质保期
她觉得奇怪
这明明是装修公司去年才提供的电器
怎么会已经过了三年质保期？
小杨在湖州吴兴区柏景湾有套房子
2024年毛坯交付
她让“欧派”家居做了全包装修
当时还包括了冰箱洗衣机以及软装
小杨：因为我们是一直在常住上海。在这边住了大概有一个多月，就发现洗衣机有问题了。这一次大概是十天前，我洗了之后一直到9分钟的时候它就不动了，就是一直滴滴开始叫了。我联系了售后人员，他说我们的那个电机可能坏掉了，你的洗衣机已经过了保质期了，售后是三年的时间。
装修合同里
洗衣机是“满10万”加199元送的
洗烘一体
品牌是“惠而浦”
机身没写生产年月
小杨说
洗衣机维修要一千多块钱
她觉得自己不该承担这笔费用
小杨：床单已经放了有10天，基本都已经有味道产生了，都招了苍蝇过来了，我们这些所有的产品，我一直没有收到过发票和收据，保修卡等等。就是我们售后是三年的时间，但是我们从装修联系“欧派”到现在，洗衣机到今天为止绝对不可能有三年时间的。
前几天
“欧派家居集团”客服联系过小杨的丈夫
提供了惠而浦洗衣机的系统信息
购机时间是2022年4月
还发来了一张有“欧派”标志的洗衣机收据
时间是2023年11月
并表示他们跟“惠而浦”沟通过
收到的答复是
“后补收据不能作为保修凭证”
需要自费维修
小杨：所以我就不清楚这个洗衣机究竟是库存货还是什么他们之间有任何，或者是退货的东西，或者本身就是有问题的产品。“欧派”的柜子也是有问题的，还有那个门的扶手都已经脱落了。我现在就是希望“欧派”总部能够帮我把这些坏的东西，然后帮我进行修理，从我订购的那日起算，三年之内帮我进行保修。
小杨说
她是在吴兴区万达广场
“欧派家居”门店签的合同
店员告诉记者
跟小杨对接的店长在休假
之前对接的销售去年就离职了
建议小杨联系“欧派”总部
“欧派”家居400热线 客服：“惠而浦”不是我们公司产品，它只是我们合作的品牌。这情况我可以将你的信息记录，我帮您通知一下工作人员去协调好吗？
记者：装修方是那个湖州青于蓝装饰工程有限公司，我问一下这个公司跟你们“欧派”那边是什么关系？
“欧派”家居400热线 客服：当地的属于我们经销商的，跟我们“欧派”有合作关系。
记者：那这个洗衣机到底是你们提供的，还是“青于蓝”那边提供的？
“欧派”家居400热线 客服：抱歉了，我们这边是总部客服中心，这个我们这边查不了，我们让工作人员先核实后再回复你们可以吗？
湖州青于蓝装饰工程有限公司 前员工：刚刚他们打电话给我了，他们也查了单子，说这个是“青于蓝”提供。
记者：谁打电话给你啊？“欧派”打电话给你？
湖州青于蓝装饰工程有限公司 前员工：对，我一直以为是他们提供的。
小杨：都不是“欧派”的，“欧派”给我开收据啊。
湖州青于蓝装饰工程有限公司 前员工：那我就不知道。过质保那我也搞不清楚，我们现在都不在他那里做了，老板倒掉了。
第二天小杨反馈
“欧派”的人联系了她协商处理方案