当装饰行业 “水深” 成常态，这家装饰企业靠 “透明” 破局？

在装饰行业，“水很深” 几乎成了大众共识。

报价模糊、偷工减料、材料以次充好等乱象频发，消费者在选择装修公司时往往如履薄冰。然而，某装饰企业却以破局者的姿态，打破行业潜规则，用透明化经营重新定义客户信任。

传统装饰企业将工程成本视为商业机密，担心一旦公开会压缩利润空间。但该装饰企业却坚信“透明产生信任，信任创造共赢”。

从材料采购到最终定价，从管理层决策到施工执行，该企业将所有环节毫无保留地展现在客户面前。

在建材采购上，无论是进口高端瓷砖，还是基础的水电管材，每一项材料的品牌、规格、采购单价及供应商信息，都清晰罗列在客户专属的项目档案中。

施工成本方面，细化到每一道工序，如墙面腻子刮涂的人工工时、地砖铺贴的机械使用费用，甚至精确到每个施工人员的工种、日薪和出勤天数，让客户对每一分钱的去向都了然于心。同时，企业明确对客户表示，在成本基础上仅收取 10% 左右的管理费与利润。

为了让透明化真正落地，该装饰企业自主研发了数字化管理系统。

客户通过手管理系统，不仅能实时查看装修进度，还能追踪每一笔资金的流向，从材料采购款项支付到工人工资发放，都有详细记录与凭证。

员工通过内部系统，也能清晰了解公司整体运营数据，明白自己的工作对公司业绩的贡献，这极大地提升了员工的工作积极性与归属感。

股东同样可以随时掌握公司财务状况、项目进展等核心信息，各方信息高度对称，让客户、员工、股东真正成为利益的共同体。

这种透明化经营模式成效显著。许多客户表示，当看到该装饰企业敢亮底价、坦诚告知利润空间时，反而更愿意选择他们。有位客户在装修完成后分享道：“以前装修总担心被坑，这次全程透明，看着每一笔钱花在哪里，心里特别踏实。”

日本大成建设也采用了这样的透明管理策略，用数据与认证构建开放合作生态。

为打破信息壁垒，大成建设推行“全流程可视化”沟通模式，定期向客户提交《项目进展白皮书》。白皮书不仅包含工程进度、成本明细等核心数据，还附第三方机构出具的质量检测报告，甚至引入英国劳氏认证等国际权威机构背书，确保数据真实性与客观性。这种主动接受监督的开放姿态，既降低了客户对项目风险的担忧，也促使企业内部各环节规范运作，将诚信文化转化为可感知、可验证的管理动作，成为其全球化竞争的核心软实力。

畅销书《黄昏制下的公司》有谈到未来的公司一定是客户、员工、股东三位一体共赢。我们装饰行业虽然目前采用透明化经营的企业在行业中占比仍较小，部分项目也处于摸索阶段，但随着消费者对装修透明度需求的不断增长，以及市场竞争的加剧，透明化必然成为重塑装饰行业的关键力量。

未来，当越来越多企业敢于开放供应链定价体系、公开决策过程，消除信息不对称，装饰行业终将告别“水深” 的标签，迎来健康、可持续发展的新生态。

【作者】