网友投诉：索菲亚全屋定制毫无诚信，业主被迫租房！

近日，有网友反映

在索菲亚如东门店定制了全屋家具

5月初就已经付款五万

本计划6月底搬入新家

结果由于门店跟工厂之间的货款问题

迟迟未下单生产

导致网友家中的装修进度全面停滞

以下为网友叙述

▼▼▼

5月3日 付款5万

5月16日 确认所有格局，设计师说可以安排下单到工厂，询问什么时候出货，设计师回答说最快六月十三并答应加急

5月19日 查询索菲亚的订货系统，发现流程没有动静，一直停留在出图阶段，问设计师，设计师骗我说在等审批

6月5日 问柜子什么时候到，设计师一开始逃避，在我的一再追问下回答6月23日号出货

6月6日 在群里继续追问，没有人回答

6月11日 拨打索菲亚投诉电话，客服联系了老板，老板紧接着在我的客户服务群里面回复我说23号出货

6月12日 400客服给我打电话说款压根没有打到工厂，问题在于门店而不在工厂，我在群里追问店长，回复说23号货会跟海门的一起出来

6月16日 听到了有新老板接手索菲亚的消息，赶紧联系到新老板，他答应我先处理我的单子，并且答应把我的款先打到公司。并且说工厂已经在处理了20多号能出来，还说流程多，进度慢。

6月17日 第二天给我的答复又变了，说是发现前面老板亏空的账太多，他没有办法顺利接手，必须要前面的账务清楚了，他才能接手，又把那个款给冻结了，要等总部来人解决。

6月18日 索菲亚招商经理到达门店，给我的答复是本周内能解决

6月21日 联系索菲亚招商经理，说要到下周一才能有结果

6月23日 联系索菲亚招商经理，说公司已经介入，但是需要一段时间，也不能给出明确答复具体什么时候能解决

网友表示

本是看中索菲亚的品牌和服务

结果没想到遇到这种问题

由于定制家具迟迟不到位，装修工期被迫延长

不仅影响了入住计划

堆积如山的东西还耗费大量精力

更面临额外的租房成本

工作人员只会一味的拖延，装修遥遥无期

作为国内知名的定制家居品牌

索菲亚本应以诚信和服务赢得市场

但此次事件却让消费者寒心

屡次推脱，浪费业主大量时间精力

希望品牌方能尽快介入

相关部门加强监管，妥善解决问题