上海地区“住范儿”家装客户纾困专项工作指引

近期，关于“住范儿事件”客户的投诉频发，引发了社会关注。 上海市装饰装修行业协会本着为消费者寻求解决方案和助力妥善完工的原则，经与相关主管部门沟通后，协调沪上多家家装企业（首批名单附后，以下简称企业），组建“住范儿事件”家装纾困联合处置工作小组，为有需求的“住范儿事件”家装客户（以下简称客户）提供纾困路径。

现将工作指引公布如下：

一、工作范围

（一）适用对象：上海地区内已与住范儿签订正式装修合同、已支付装修款，且需要基础施工用工服务的家装客户。

（二）施工内容：企业免费提供剩余基础施工用工服务，具体包括水电、吊顶木工、瓦工、油工等工程。

客户需自行采购辅材、主材（如瓷砖、地板、卫浴、门窗、定制、家具等）、软装、灯具、电器等材料。

二、报名方式

有需求的上海地区“住范儿事件”家装客户请于 2025 年 6 月 25 日 24 时前扫码报名，逾期不再受理。

三、施工安排

（一）需求评估：协会将对客户提交的报名信息、合同及相关 材料进行评估，并根据实际施工需求，统一协调企业提供纾困。

（二）进场前提：客户需提供与原工长签署的离场证明，确保 施工现场无安全隐患且无未解决的施工纠纷。

（三）施工实施：协会将统一委派企业，具体施工时间由协会 或装企以书面或电话形式通知客户。

（四）协议签署：客户需与企业正式签署《基础施工用工纾困 协议》，方可启动施工。

四、保修条款

企业将依据国家相关法律法规及行业标准，对所施工的基础工 程履行保修服务，具体如下：

基础工程：保修期为两年。

水电及防水工程：保修期为五年。

五、首批企业品牌名单（排名不分先后）

百姓装潢、沪尚茗居、美凌装饰

沪佳装饰、俞润装饰、爱空间、朗域装饰

六、声明

上海市装饰装修行业协会秉持维护消费者合法权益，本次纾困专项工作不涉及对住范儿经营责任的任何认定或承担。