解放路街道金水社区：社区调解化纠纷 邻里和谐暖人心

近日，解放路街道金水社区成功调解一起小区户主与租户之间的矛盾纠纷，有效化解了双方矛盾，维护了社区的和谐稳定。

事情起因于北厂街二号楼租户孙奶奶和户主黄奶奶的租赁纠纷。孙奶奶承租黄奶奶房屋已满一年，为接续公租房入住又续租三个月，退租时，孙奶奶提出续租房费从押金1000元中扣除，不再缴纳续住房费，黄奶奶以屋内家具丢失为由拒绝退还剩余押金。孙奶奶租住的屋内家具破旧、墙皮剥落影响居住，便将家具移至院内，自行粉刷墙面、更换家具和门锁，她认为自己做了好事却受到户主的刁难（不退押金）很是委屈，但黄奶奶却说，孙奶奶挪动家具并未事先告知，造成家具丢失需要赔偿。两位老人多次沟通无果，双方矛盾逐渐升级。孙奶奶无奈之下，向社区寻求帮助，希望社区调解员能帮她解决难题。

社区调解员接到诉求后，立即启动调解程序，考虑到两位老人年逾八十出行不便，采取到居住地现场调解。一方面，前往租赁房屋实地查看墙面及家具现状，详细询问双方租赁期间的使用情况；另一方面，两位老人并未签订租赁合同，属于口头约定，如何认定房屋维护、损坏赔偿及押金退还是矛盾关键的所在。经社区调解员多次上门耐心调解和劝说，最终两位老人达成一致协议，孙奶奶支付续租三个月房费，黄奶奶当场退还1000元押金。

此次押金纠纷的成功调解，是金水社区对“枫桥经验”的学习和践行，是“小事不出楼院，大事不出社区”调解理念的生动体现。后续，社区将加强普法宣传，规范居民租赁行为，为构建和谐社区筑牢稳定基石。（解办）