家装企业住范儿上海总部人去楼空，社区管理该如何改进？

近日，上海黄浦区"中海建国里"小区爆出令人震惊的新闻：一套市值3600万的157平豪宅被业主程阿姨堆满垃圾，不仅自家房屋成了垃圾场，连公共楼道也未能幸免。这一事件持续三年之久，物业清理上百次、大型清运十几次都未能彻底解决问题，导致整栋楼臭气熏天、蟑螂横行，邻居被迫卖房。虽然居委会已联系到老人丈夫，对方承诺陪同就医，但这一事件折射出的社区管理问题值得深思。联想到近期家装企业住范儿上海总部人去楼空的事件，我们不禁要问：社区管理该如何改进？

首先，社区管理需要建立更加完善的预警机制。在这起事件中，问题持续三年才得到初步解决，反映出社区管理存在严重的滞后性。物业和居委会应当建立定期巡查制度，对异常情况及时上报并采取干预措施。特别是对于独居老人等特殊群体，社区应当建立专门的档案，定期走访了解情况，避免问题恶化到不可收拾的地步。家装企业住范儿的突然撤离也警示我们，社区需要对辖区内的企业建立动态监测机制，及时发现经营异常情况，保护居民和消费者的权益。

其次，社区管理需要加强多方协作。在这起垃圾屋事件中，物业、居委会、街道等部门虽然都采取了行动，但缺乏有效的协调机制，导致问题久拖不决。现代社区管理应当建立物业、居委会、业委会、派出所等多方参与的联动机制，明确各方职责，形成合力。对于类似家装企业跑路这样的问题，社区可以联合市场监管、公安等部门，建立信息共享平台，提前防范风险。

第三，社区管理需要引入专业力量。程阿姨的行为可能存在心理或认知方面的问题，但街道确认她没有精神疾病记录，这说明社区缺乏专业的评估能力。社区应当配备心理咨询师或社工等专业人员，对特殊人群进行科学评估和干预。对于家装企业引发的纠纷，社区也可以引入法律顾问等专业力量，为居民提供咨询和帮助。

最后，社区管理需要强化居民参与。在这起事件中，邻居们长期忍受恶臭和卫生问题，直到有人被迫卖房才引起更大关注。社区应当建立更加畅通的居民反馈渠道，鼓励居民积极参与社区事务。对于家装企业服务质量等问题，社区可以组织居民评价，建立黑名单制度，保护消费者权益。

从豪宅变垃圾场到家装企业跑路，这些事件都反映出当前社区管理存在的短板。随着城市化进程加快，社区管理面临着越来越复杂的挑战。只有建立更加完善的管理体系，加强多方协作，引入专业力量，鼓励居民参与，才能打造真正宜居的社区环境。社区是社会治理的最后一公里，改进社区管理不仅关乎居民生活质量，也是城市文明程度的重要体现。