装玻璃、搬家具、清鸽笼……闵行这个团队凭什么能收到十面锦旗？

“精准服务显真章 精准施工显匠心”……十面鲜红的锦旗，整齐悬挂在上海闵行城市建设投资开发有限公司代建的世博家园十一、十二街坊项目部的墙上，无声诉说着居民们的认可。“施工队就像我们社区的热心新邻居！”居民们朴实的话语，道出了对修缮工作的高度评价。目前，浦锦街道世博家园综合整治住宅修缮项目各环节正按计划有序推进，施工方在确保质量的同时，尤其注重与居民的良性互动。

施工时有服务心

小矛盾的粉碎机

中建科工此次承建的世博家园修缮工程涵盖世博六居委所辖的世博家园十一、十二街坊。项目团队在进驻伊始，便主动对接街道房管部门与世博六居委，创新建立“三位一体”协同机制，将群众工作前置谋划。

项目团队秉持“品质工程=精湛工艺+暖心服务”的理念，将施工质量与人文关怀并重。这一理念在十一街坊赵先生家的案例中得到生动体现：其屋顶违建铁皮棚因年久堆积各类杂物，不仅影响防水施工，更存在安全隐患。面对这个“老大难”问题，居民区党组织与中建科工组成联合工作组，通过“双管齐下”的解决方案——既耐心讲解政策法规，又提供实实在在的清理帮助。在城管部门配合下，仅用24小时就完成了杂物分类清理与部分违建拆除，让困扰多年的屋顶重归整洁。

“原本以为要折腾好几天，没想到施工队连鸽子笼都帮忙妥善安置了。”赵先生感慨道。这个案例也成为项目组践行“为民修缮”理念的生动注脚。

在社区施工

做服务义不容辞

中建科工在项目启动前便与世博六居委党总支创新建立了“双联机制”——通过分片结对联络员制度，将文明施工承诺转化为具体行动方案。“在社区施工，做点服务，义不容辞”的朴素理念，已成为项目团队的行动准则。

这一机制在实践中展现出显著成效：居委收集的诉求可通过联络员直达施工方，专业团队则快速响应，形成“需求收集—专业研判—精准解决”的闭环管理。指挥部墙上日益增多的锦旗，正是这一机制结出的暖心果实。十一街坊行动不便的巩先生，在施工次日就惊喜地发现，团队连夜赶制的无障碍便道已连通家门；施工方在为十二街坊的朱阿姨家修补窗台漏洞时，得知其独自在家，行动不方便，主动帮忙安装了朱阿姨新买的玻璃。老人赠送的“办事认真效率高、尽职尽责暖人心”锦旗，道出了众多居民的心声。

将心换心

为民生工程赢得民心

修缮工程与常规基建项目的本质区别，在于其始终与居民日常生活紧密相连。秉持文明施工的高标准和以人为本的服务理念，不仅能够保障工程顺利推进，更能让居民真切感受到民生工程的温度与意义。

以十一街坊的吴先生为例，最初他对修缮效果持怀疑态度。世博六居委的工作人员和施工联络员通过多次走访了解到，吴先生工作繁忙，妻子行动不便，家中常缺乏劳动力。为此，施工团队主动伸出援手，无论是家具搬运还是其他体力活，只要吴先生有需要，施工人员总是第一时间上门帮忙。这份真诚最终打动了吴先生，他动情地说：“即便是亲兄弟，也未必能像你们这样随叫随到、尽心尽力。”工程结束后，吴先生特意送来一面“优秀联络员”的锦旗，表达对施工团队的由衷感谢。

供稿：朴锦

编辑：方佳璐

初审：岳顺顺

复审：何婷婷

终审：刘垦博

转载请注明来自今日闵行官方微信