全友家居遭消费者投诉，被指全屋定制家具安装一年后异味仍存
发布时间：2025-05-13 16:39 浏览量：54
乐居财经 严明会5月13日，据黑猫投诉平台，全友家居近一个月新增投诉量50起，已完成27起，投诉问题多涉及产品质量及售后服务等。
有消费者投诉称，其于3月23日在全友家居高坪店订购家具，5月2日送货到家安装，发现床头柜有损坏、污渍，床也存在瑕疵且脏污。商家以“特价”为由拒绝退货，仅同意维修。该消费者遂投诉南充全友家居高坪店。
5月12日该投诉进度显示已完成，但消费者评价称“全友销售后态度极差，解决方案不是很满意，只是个人不追究”。
另一位消费者反映，其于2022年3月在全友家居离石滨河街道店签订了全屋定制合同，同年10月18日全屋定制开始进场安装，2023年6月15日成品家具回来后续进行进场安装。通风散味至今，直至2025年5月家中仍有异味。
该消费者告知门店售后上门查看并处理，未取得效果且再无后续。该消费者表示，由于家中有孕妇，因装修异味一直未入住只能在外租房，该消费者希望平台介入尽快处理。
截至5月13日，全友家居在黑猫投诉平台投诉量累计超2000条。
官网显示，全友创立于1986年，产品包括全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘和板式套房家具等。