一个装饰公司成立12年半，竟然投诉量0，奇迹！

秦声海，这个名字放在杭州的装饰界，可能并不算响亮，和一些行业巨头没法比。但我用文心一言和豆包，专门搜索了“饰海装饰有没有投诉”的关键词，竟然发现查不到相关数据。

在杭州，互联网时代，敢说家装公司，没有客户投诉的，我敢说，就几家大牌似乎也不敢说，这让我挺好奇，就老秦怎么做到的？

豆包给出的答案

我先做个设问：杭州家装公司，有多少老板懂装修？

我没做过统计，我也不敢问。但我知道：装修这玩意，老秦是真懂，不但懂，老秦到工地，还能直接上手干，也有人说：身价至少也有几千万的老总，自己会干吗？

别人不敢说，因为要面子，反正觉得做老板的，就应该是在所谓总裁办公室，指点江山。

但老秦真干，有时候，装修工人干不了的，老秦自己上手，还能“一招解决”，服不服？我还是真服了。

说件事，杭州前几天台风，客户一道门锁孔的地方门框撞坏了一块，老秦叫木工师傅修，被拒绝，说“修不好”，老秦最后自己上门，完美修复。

不知道客户知不知道？给他修门的是个身价千万的老总？

老秦自己在修门锁嵌孔处

杭州一家叫杰秀暖通的公司，专做海信中央空调，老板邓意华说自己，“是公司第一质检员”，公司发展十年，该公司老板跑的最多是工地。

老秦也是，这位甚至有时不是很修边幅的老板，最爱跑的是工地。

饰海装饰的师傅们，对老秦老跑工地，是又爱又怕！

为什么？原因很简单，爱是工地只要老秦来了，就有“福利”，装修师傅干的苦力活，不少人喜欢空的时候抽个烟。老秦上工地，好烟肯定有，而且又没有老板架子，所以，很多师傅们喜欢。

怕的是什么呢？老秦太挑了，据说老秦自己，曾经是技术精湛的老木匠。还有人说老秦这人有强迫症，有的毛病，客户都发现不了，老秦一眼就看到，看到就要求整改，就算板边上，出现一点“毛刺”，都要求马上用砂纸磨掉，师傅们怕的，是你要真不干，他能够自己上手干，那活叫一个精细，让真正干活的都汗颜。

跑工地是老秦的工作日常

装修公司大约几种类型：有老板一开始在别的公司做业务的，后来积累资源就自己干了！第二类是老板家装设计师出身；老秦算是第三类，自己出身是老木匠，一手活干得当年在老家都算名气大的。

我认识老秦，的确觉得，老秦有理想主义。

比如，有师傅在工地现场解决不了的施工工艺，老秦觉得自己亲自解决了很过瘾，原谅我用这么通俗的词汇。

在老秦身上，我想起明代一个皇帝，这位就是鼎鼎大名的朱由校，这位老兄对皇帝不怎么感兴趣，痴迷做木匠活，最后把皇宫干成了一个工坊。

老秦对手艺有点痴迷，见不得一点缺陷，看到了他说自己比客户还难受。

我在想：这是不是就是工匠精神？

我懂了，饰海装饰12年多零投诉的奥秘！