集美家居与中居文化共启“1号工长”项目，匠心服务确保品质交付

在消费升级与品质生活成为主流趋势的当下，消费者对家居生活品质要求日益提升，对家居服务的需求也呈现出多样化、个性化的特点，这在为行业带来新的发展机遇的同时，也对家居产业链中的从业者提出了更高的要求。尤其对于家装环节中的核心执行者——“工长”来说，如何确保最终品质交付，成为能否为消费者打造满意家居生活的决定性因素。

7月31日，由集美家居与中居文化共同启动的“1号工长”项目在北京隆重启动，并在现场举行了入驻签约仪式。该项目旨在通过整合资源提升服务质量,为消费者打造理想家居环境，不仅响应了消费者对高品质家居服务的需求，也体现了家居从业者对自我革新与升级的积极态度，标志着家居服务行业向着专业化、精细化方向迈出了坚实的一步。

强强联手，“1号工长”实现多方共赢

启动仪式当天，集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍、集美集团企划营销部总监刘敏、中居文化高级合伙人、总编辑王晶、中居文化合伙人刘萌等领导，携行业众多知名品牌代表以及优秀工长齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。

集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍

集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍发表致辞：“集美家居一直致力于为广大消费者提供优质、时尚、舒适的家居产品和服务，工长作为家装领域的能工巧匠，则拥有丰富的经验和精湛的技能。通过“1号工长”项目，我们将强强联手为消费者打造更优质的家居体验,从精细化的技能培训到高效能的团队管理，与工长建立起更加紧密的沟通机制和更加完善的服务流程，提升合作效益，为消费者带来更加优质、个性化的家装解决方案，实现多方共赢。”

中居文化合伙人刘萌

中居文化合伙人刘萌也表示，作为一家全链路生态服务机构，中居文化拥有丰富的行业资源和深厚的品牌赋能经验，与集美家居的合作将实现资源的有效整合与互补，共同提升市场竞争力。作为“1号工长”项目的联合发起方，中居文化将做好“1号工长”的持续运营，让“匠心服务 品质交付”成为“1号工长”的口号，之后，还会有更多的工长加入，让更多消费者看到更优秀的施工交付品质。

集美集团企划营销部总监刘敏

集美集团企划营销部总监刘敏随后表示：“1号工长”这个名称意味着我们要将工艺、品牌、品质都做到第一，所以在“1号工长”的引领之下，我们要用好的产品和服务来回馈消费者。集美家居将免费为工长们提供共享办公空间、客户的专享装修代金券，以及包括各个品牌和品类在内的一对一消费指导等不同形式的扶持政策。未来，“1号工长”将成为我们大家共同的名字，工长和品牌商将携手共建“1号工长”这个平台，希望品牌方能拿出品质过硬的产品，工长则提供高品质的服务，希望我们此刻播下的种子能在年底获得“大丰收”。

集美家居与一众工长签署合作协议

在现场嘉宾的见证下，集美家居与中居文化共同启动了“1号工长”项目，并与10位优秀工长郑重签署了合作协议。这意味着在集美家居与中居文化的通力合作下，一支由北京最优秀工长组成的精英团队就此成立，不仅为消费者提供了更多优质选择，也为工长们提供了更加广阔的发展平台。同时也意味着工长这一大IP将依托着双方提供的资源和平台在家居服务领域中发挥效用，持续为消费者提供更完善的家居服务体验。

全联家具装饰业商会产业工人委员会执行秘书长王晓洁为集美家居授牌

签约完成后，全联家具装饰业商会产业工人委员会执行秘书长王晓洁为集美家居授予【北京培训基地1号工长】牌匾。她提到，产业工人一直是家居行业的中流砥柱，集美家居近几年始终与品牌商一同洞察消费群体的迭代和市场变化，通过“1号工长”项目的打造，希望能够赋能工长的职业发展路径，搭建一个连接用户和高品质服务的桥梁。未来，也希望能够挖掘更多优秀的工长，连接优质的品牌方，三方协作共同推动家居行业的高质量发展。

品质为王，打造消费者信赖的工长服务网络

面对日益激烈的市场竞争与消费者日益增长的品质需求，品牌该如何通过“1号工长”项目提升品质交付，为消费者提供更优质的服务？三方之间又该如何构建高效协同的产业链机制？现场，品牌代表们也各抒己见，与来自家居卖场、家居品牌和工长服务领域的多位专家，围绕行业标准化、协同机制建设等议题进行了深入讨论。

喜临门寝具销售总监王红瑞

喜临门寝具销售总监王红瑞表示，在当前的市场环境下，“1号工长”发掘了一条长远的、可持续的发展路径。工长的品质交付离不开品牌提供的高质量产品，这就意味着工长和品牌商双方需要建立信任。作为品牌方，喜临门一定会全力支持“1号工长”项目相关的活动诉求，与工长们打好配合，互相提供资源，携手走得更长远。

科勒店长杨丽丽

科勒店长杨丽丽也对“1号工长”项目表达出充足的信心。作为店长，她也当场做出承诺：“今后，科勒将积极配合工长的选材工作，全力支持项目的长远发展。”

TATA木门北京总经理王敏

TATA木门北京总经理王敏从品牌建设的角度阐述了家居品牌与工长服务之间的紧密关系。她表示，TATA木门在2024年四月起便积极开展行动，在产品上力求贴合客户需求，提供特色与多样化选择，重视终端客户体验。对于家居行业里最接近客户的一环，TATA木门一直将工长视为与消费者沟通的关键桥梁，今后，TATA木门将强化售后服务，确保问题能被迅速解决，维护品牌口碑，紧跟集美家居步伐，携手工长伙伴共谋长远发展，与“1号工长”项目并肩前行。

意风家具总经理田红梅

意风家具总经理田红梅则表示，“曾经，我们坐享客户上门的红利，但如今我们必须主动出击，寻找客户。我们的团队在服务客户、满足客户需求方面有着丰富的经验和能力。但当前我们更需要的是精准地找到这些客户，并将我们的产品和服务送达他们手中。”1号工长”平台的出现，不仅是对传统销售模式的补充，更是对整个家居行业的一次革新。它让我们看到了资源整合的巨大潜力，也让我更加坚信只有不断创新和适应市场变化，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。”

工长代表房胜虎

工长代表房胜虎则结合自身的实践经验分享了工长在家居服务中的重要作用与价值。他表示：“在当前比较复杂的家居环境下，中居文化和集美家居共同打造的”1号工长”平台为个人工长群体提供了莫大的支持，通过平台赋能，我们能在后期谈单、签约、为客户讲解装修方案时有更大的底气。对于当下的业主来说，除了价格和材料，服务质量也是他们一定会考虑的必要因素。集美家居作为有口皆碑的老牌家居卖场，以品牌影响力打消了客户的疑虑，中居文化也对工长进行了宣传和背书，感谢他们的大力支持。作为工长代表我将用”1号”的工艺提供”1号”的高质量工程和售后服务。”

工长代表张继新

另一位工长张继新也表示：“能够加入“1号工长”我觉得很幸运，也很有缘分。我认为工长的职责就是把装修工程管理好，做到口口相传，问心无愧。能跟其他工长一起并肩作战，互相提高。希望大家齐心协力把“1号工长”平台建设得越来越好！”

持续创新，共筑家居服务新生态

随着观点的激烈碰撞，此次启动仪式接近尾声，集美集团商业管理事业部副总经理兼大红门商场执行总经理丁萍、中居文化合伙人刘萌、全联家具装饰业商会产业工人委员会执行秘书长王晓洁携手共同为“1号工长”项目揭幕，为本次启动会画上了圆满的句号。

现场举办“1号工长”揭幕仪式

可以看到，“1号工长”项目的成功启动不仅是对当前家居服务行业痛点问题的有力回应，更是对行业未来发展方向的一次积极探索与实践。该项目通过整合资源、优化服务流程、提升服务质量等措施为消费者带来了更加优质、高效的家居服务体验同时也为行业的健康发展注入了新的活力。

展望未来，“1号工长”项目将继续发挥其引领作用推动家居服务行业向更加专业化、标准化、透明化的方向发展。我们有理由相信，它将引领整个家居服务行业迈向一个全新的高度，为更多家庭带来更加美好、舒适的居住环境，同时也为行业的可持续发展贡献更大的力量。

图源：企业