【天平助企】闹心“家装”起风波，妥善调解破“心墙”

房屋装修本来是件高兴事，可当事人丁某却因装修问题愁眉不展。近日，田家庵区人民法院涉企审判团队成功调解了一起装饰装修合同纠纷案件，经过承办法官的耐心调解，原、被告双方当事人握手言和，破解了“心墙”，真正实现了"案结事了"的司法效果。

原告丁某与被告A装饰装修公司签订室内装修施工合同，丁某依约陆续向A公司支付部分装修工程款。多日后，丁某验收施工进度时发现，A公司对水电改造、地砖铺贴及防水工程等基础项目进行了改造，多处仍存在未施工的情况。且施工已全面停滞，严重影响装修进度，导致丁某原计划的入住时间也一再延迟。在多次交涉无果的情况下，丁某将A公司诉至法院。

案件受理后，承办法官第一时间分别电话联系原、被告了解情况，并到房屋现场勘察情况，通过“面对面”交流疏导双方情绪，深挖诉求分歧根源。同时针对诉讼中可能启动的工程质量司法鉴定程序，法官着重向双方释明——根据民事证据规则，启动司法鉴定程序需预付鉴定费用且周期冗长，对双方都是很大负担，在此基础上提出"调解优先"方案，引导当事人以成本最优路径实现权益保障。

在征得双方同意后，承办法官立即组织开展调解工作，并积极分析释明各自在合同履行中应尽的权利义务，引导双方互谅互让、放下成见。

最终，在法官的努力下双方达成一致意见，A公司同意退还原告丁某装修款2万余元，双方就本次装修产生的纠纷一次性了解完毕，当日即签订调解协议。

此类案件中，装修质量瑕疵需专业鉴定，工期延误责任交叉混同，如果直接裁判可能激化矛盾，且无法实质性解决问题。因而承办法官在办理该案时，充分考虑多方因素，在庭前多次组织双方当事人进行沟通协商，充分了解双方诉求，突出调解柔性化、方案个性化、履行即时化的特点，通过利益动态平衡进行调解，破解双方“心墙”，实现“双损变双赢”。