贝壳发布Q4财报，彭永东表示“推动行业向服务效率跃迁”

3月18日，贝壳发布2024年第四季度及全年财务业绩。数据显示，贝壳2024年四季度实现总交易额（GTV）11,438亿元（人民币，下同），同比增长55.5%；净收入同比增长54.1%至311亿元；2024全年净收入935亿元，同比增长20.2%。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示，过去的一年，中国的房地产行业加速迈向新阶段，客户需求转向降低决策风险和追求居住品质。贝壳以科技赋能服务者，构建决策最优解能力，推动行业向服务效率跃迁。在积极的增长和优化生态策略下，2024年贝壳平台上的多个业务实现显著成长。房产交易服务业务基本盘稳固，家装家居业务持续提升规模和交付能力，房屋租赁服务精细化运营改善用户体验，贝好家业务探索通过C2M模式推动新房行业产品力提升。

“展望未来，我们将坚定‘更科技、更人文’的战略方向——以AI为代表的科技深化客户个性化需求洞察，重塑服务者能力边界；以人文精神彰显服务价值。我们相信，科技与人文的融合将推动消费者体验与服务者效率的提升，为居住服务行业开拓新的可能。”彭永东称。

彭永东表示，“如果说现在行业的痛点是客户居住需求转变、决策不确定性提高、对服务者能力要求的全面提升，我们相信AI和科技的进步一定能够很好地帮助我们去解决这些问题，去更好地理解客户个性化的需求，扩大个人的知识信息储备，全面提高服务的品质。”将更广泛地把AI用在对外部和内部组织的方方面面，支持服务者实现更高品质的互动，去实现真正的“服务”，同时升级提供服务的界面。

在财报发布同时，贝壳宣布将启动末期现金分红计划，向截至2025年4月9日营业结束时在册的普通股股东和美国存托股份持有人派发每股普通股0.12美元或每股美国存托股份0.36美元的期末现金股息，预计支付的股息总额约为4亿美元。

同时，基于对公司长期发展的坚定信心，贝壳始终坚持以实际行动兑现回报股东的承诺。2024年，贝壳共计斥资约7.16亿美元用于股票回购，回购股数占2023年末已发行总股本约3.9%，并全部进行注销。自2022年9月回购项目启动以来，截至2024年末，贝壳累计回购金额约16.3亿美元，总回购股数占回购项目启动前公司总股本约8.6%。至此，贝壳2024全年包括回购和分红在内的股东总回报金额大幅超过经调整净利润，占2024年经调整净利润比例约113%。

居住消费发展已进入新阶段，“买到房”是“住得好”的基本前提，消费者更加追求居住的高品质和舒适度。自2023年“一体三翼”战略提出以来，贝壳大力投入家装家居、房屋租赁服务等新业务，积极构建“一站式新居住服务平台”，目前该战略已经取得阶段性确立。

2024年，政策效力超预期释放，特别是9月份，伴随着国家“止跌回稳”的定调，一揽子优化刺激政策在四季度系统性地迅速落地，带动市场信心提振，行情显著修复。国家统计局数据显示，2024年第四季度新建商品房销售面积和销售额均实现同比正增长。今年一、二月份以来，房地产市场保持了止跌回稳的积极势头。