尖草坪区市场局：开展3.15节前家具定制合同法规宣传活动

为进一步规范家具定制市场经营秩序，保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，太原市尖草坪区市场监督管理局于3月13日在黎氏阁家装市场（北中环店）开展《山西省家具定制合同范本》（以下简称《合同范本》）及相关法规宣传活动，通过普法宣讲、案例解读、现场答疑等方式，推动市场主体诚信经营，助力消费者依法维权。

一、聚焦行业痛点，强化法规宣贯‌

针对家具定制领域合同条款模糊、质量争议频发等问题，活动以《合同范本》为核心展开。市场监管所工作人员现场向商户和消费者发放《合同范本》文本及解读手册，重点解析了“材料明细、验收标准、违约责任”等关键条款，强调合同应明确标注家具主材、辅料品牌及环保等级，细化尺寸误差、交付时间、售后保修等内容。同时，结合《消费者权益保护法》，以“定制家具货不对板”等典型案例，警示商户杜绝霸王条款，引导消费者签订合同时留存设计图纸、沟通记录等证据。

‌二、创新互动形式，提升普法实效‌

活动设置“你问我答”等环节，现场解答消费者关于定金退还、质量鉴定等咨询50余人次。针对商户关心的“如何规避合同风险”，工作人员从规范术语使用、履行告知义务等方面提出建议，现场30余家商户承诺主动使用《合同范本》，杜绝虚假宣传和加价套路。

活动当天，累计覆盖商户及消费者70余人，发放普法资料80余份。黎氏阁市场负责人表示，将以此次活动为契机，组织商户开展法规培训，推动《合同范本》使用率提升。消费者张女士感慨：“以前签合同只看总价，今天才知道要细化到板材封边工艺，真是受益匪浅！”

下一步，太原市尖草坪区市场监督管理局将继续开展“双随机”专项检查，对拒不整改的经营者依法公示曝光；同步开通“家具定制维权绿色通道”，优化消费投诉处置流程，切实维护市场公平秩序。