让“无声骑士”跑得更从容，静安工会为听障网约配送员解决租房难题

联寓公寓地理位置优越、家具设施一应俱全，社区内配备健身房、公共厨房、影音室等，每月还提供免费理发、健康体检服务……近日，在静安区宝山路街道工作的5名美团听障网约配送员迎来了乔迁新居的喜事——以专属优惠价格入住“新时代城市建设者管理者之家”。静安工会干部的奔走努力，让这些“无声骑士”在中心城区安了一个“家”。

破解安居难题

静安区地处中心城区，空间资源相对紧张，对于在这里工作的一线劳动者，住房问题尤为突出。对于新就业形态劳动者，特别是听障骑手们来说，“住有所居”更是最现实和最迫切的关切。2024年，静安区总工会启动系统化住宿保障解决方案探索，主动对接区房管局，链接“新时代城市建设者管理者之家”资源，为新就业形态劳动者提供更加充足的保障性租赁住房。

据了解，本次入住新居的5名听障骑手，均来自宝山路街道芷江中路的美团配送站点。“走访中我们发现，站点附近听障骑手普遍反映的租房问题较为突出。”静安区总工会职工服务中心工作人员告诉记者，相比其他新就业形态劳动者，这些听障骑手不仅面临“住得贵”“住得远”的问题，信息沟通不畅还让他们的找房过程更添许多困难。

联寓公寓位于静安区陈家宅路20号，交通便捷，距离地铁8号线西藏北路站300米左右。静安区总工会通过多方协调，最终为5位听障骑手争取到联寓公寓的工会专属优惠房源。“考虑到听障骑手们住在一起可以互相照应，我们在征求意见后，帮助他们申请住在了同一间宿舍。”

织密保障网络

从一件马甲到一顿热饭，再到一个“家”，工会的暖心关爱始终伴随“无声骑士”的骑行之路。

记者了解到，为帮助这些听障骑手破解工作中面临的沟通障碍与安全隐患，宝山路街道总工会还以党建引领为核心，打造了“骑士帮帮团”志愿服务队。团队制作了印有“无声骑士，请多包涵”的定制红色马甲，既帮助他们尽可能消除交通安全隐患，也帮助他们减少与顾客沟通中的误解。 “马甲是‘护身符’，更是工会的温暖和社会善意的传递。”街道工会干部介绍，“帮帮团”定期组织骑手培训，提供手绘配送地图，帮助他们尽快熟悉路线。

此外，针对新就业形态劳动者“吃饭难、休息难”问题，宝山路街道总工会在社区长者食堂开设了暖“新”餐点，骑手凭“暖新卡”享受优惠套餐。在区总工会的指导下，街道总工会打造了12个户外职工爱心接力站，提供充电、饮水、热饭、应急药品等“一站式”服务。这些工会驿站不仅是“歇脚地”，夏日备有绿豆汤、寒冬提供热粥，更是“心愿杂货铺”，收集骑手们的“微心愿”，提升新就业群体的获得感、幸福感。

“新就业形态劳动者是城市发展的重要力量，工会的职责就是为他们撑起一片天。”静安区总工会相关负责人表示，从住房保障到日常关怀，静安区总工会现阶段以系统性思维推进服务升级，已形成“法治护航”“安居乐业”“餐食无忧”“安康守护”“稳岗赋能”“文化关爱”“温情助力”七大主题新就业形态劳动者服务矩阵。