3·15市场监管在行动④ | 长安区：约谈提醒促规范 压实责任强监管

近日，长安区市场监督管理局对全区六个重点行业的经营主体及其负责人进行了行政约谈，通报近期监督检查中发现的突出问题，现场签订承诺书。

汽车行业

通报了全区家用汽车领域的投诉举报情况，重点指出了4S店在售后服务、维修质量等方面存在的问题，并开展警示教育。强调各4S店要履行主体责任，规范服务流程，提升员工的服务意识和专业技能，后期将通过树立正反两方面典型案例等多种途径和措施进行服务监督。要求各4S店针对当前投诉举报中暴露的问题立即进行整改，并在醒目位置悬挂“家用汽车三包争议处理流程图”，注明联系人及联系方式。

装修行业

集体约谈辖区30家家居装饰装修企业，指导其用好国家出台鼓励家居消费的一系列政策措施，要求各家居装饰装修企业要严格遵守相关法律法规，严格落实主体责任，提高合同信用意识，加强广告宣传管理，做好价格收费管理。要秉承实事求是、诚实守信的原则推销家装服务，要真实、客观地宣传产品或服务。强化质量意识和服务意识，公平公正对待每一位消费者，优质高效完成好每一个装修项目，处理好每一项售后服务，打造优质工程、精品工程、良心工程。

知识产权方面

到河北秦川文体乐器、乐汇城等市场，就知识产权保护工作进行约谈督导，要求市场主办方充分认识市场知识产权保护工作的紧迫性和必要性，强化紧迫感，增强责任感，深化自查自纠，健全知识产权管理制度，切实把知识产权保护作为市场的发展线、生命线与相关部门形成监管合力，健全市场监管领域行刑衔接工作机制，落实惩罚性赔偿制度， 切实把知识产权保护作为市场的发展线、生命线，并与相关部门形成监管合力。加强日常巡查并建立知识产权侵权风险自查台账，记录自查问题及整改措施，建立快速响应机制，对消费者投诉、媒体曝光或者巡查发现的侵权行为及时快速处理。

食品行业

针对辖区食品安全投诉举报较多的问题，组织召开网络订餐单位食品安全约谈会，组织11名主管食品安全的市场监管所所长（助理）和20家餐饮单位负责人召开网络订餐单位食品安全约谈会。要求有关从业单位立行立改，明确整改“时间表”，要求7日内完成全面清洁消杀、强化过程管控、加强人员培训三项重点整改。加大执法力度，通过“曝光一批、处罚一批、规范一批”的硬核措施，筑牢餐饮安全防线，让群众吃得放心、安心。

药品行业

通过药品流通警示教育大会，全区600余家药品经营企业和药品使用单位充分认识从非法渠道购进药品的危害性，进一步强化主体责任意识，切实提升药品质量安全管理水平。此外，各单位会后迅速行动，严格按照专项整治方案要求，全面开展自查自纠。真正做到上游把控渠道，确保来源合法；落实主体责任，防范化解风险；合法合规经营，确保质量安全。

电商行业

指导辖区3家重点电商企业开展“扩流增量促发展”工作，同时约谈了20余家电商企业，规范电商企业经营。一方面，严把“标准关”。“扩流增量促发展”上报企业，要突出其行业代表性和新兴产业属性。另一方面，严把“真实关”。查看企业现场实际经营情况和厂房设备库存等，不断服务企业做大做强，为加快建设经济强省、美丽河北作出积极贡献。