民生3·15 维权天天见丨广东省消委会联合32家协会机构发布倡议书

为进一步优化消费环境、提振消费信心，助力消费发展，近日，广东省消费者委员会围绕落实“共筑满意消费”消费维权年主题，联合广东省物流行业协会、广东省家具协会、广东省汽车流通协会、广东省服装服饰行业协会、广东省餐饮服务行业协会等32家重点领域行业协会等单位，共同向社会和全体经营者发出倡议。

严守法律法规，诚信规范经营

在经营活动中遵循“以诚为本，以信为先”原则，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等行为，让商品和服务信息真实透明，以“货真价实”赢得消费者信赖。

强化质量意识，满足高品质需求

树立质量第一意识，健全质量管理体系，严守质量安全底线，保障消费安全；加强技术和标准创新，不断提升产品和服务质量，满足消费者高品质需求；顺应新需求利用新技术研发新产品，为消费者提供多元化、多样化、个性化新型商品和服务。

积极参与承诺，提升消费体验

积极参与我省放心消费承诺、线下无理由退货承诺活动，向消费者作出“品质保证”“诚信保证”“维权保证”和线下不少于七天无理由退货承诺；通过公开承诺、明示承诺内容、主动履行约定，增强消费信心，提升消费者满意度。

推动绿色消费，助力可持续发展

在生产研发中注重节能环保，减少过度包装，倡导绿色低碳消费理念；积极参与消费品以旧换新，鼓励以“政府补贴+商家让利”模式降低消费者换新成本；注重废旧商品回收与循环利用，提供上门收旧、免费拆装等换新服务，增强消费者参与意愿。

完善售后保障，妥善处理纠纷

重视消费者诉求，畅通消费投诉渠道，设立“消费维权服务岗（站）”，健全消费纠纷快速响应和解决机制，妥善处理消费纠纷，将矛盾化解在源头；积极配合行政监管和消费者委员会工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。

广东省消委会表示，本次倡议是助力提振消费的重要举措，旨在推动提升供给质量，凝聚社会各方力量，共同营造放心消费环境，助力广东高质量发展。接下来，广东省消委会还将举办一系列3·15宣传活动，敬请社会各方关注。

“共筑满意消费 助力消费发展”倡议单位名单

广东省物流行业协会

广东省家具协会

广东省汽车流通协会

广东省质量检验协会

广东省日化商会

广东省食品安全质量协会

广东省药品监管科学学会

广东省服装服饰行业协会

广东省餐饮服务行业协会

广东省照明电器协会

广东省室内环境卫生行业协会

广东省家用电器行业协会

广东省房地产行业协会

深圳品质消费研究院

广东省家庭服务业协会

广东省消费环境研究会

广东省养老服务业商会

广东省打假协会

广东省电线电缆行业协会

广东省网商协会

广东省道路运输协会

广东省质量协会

广东省燃气具协会

广东省酒类行业协会

深圳市计量质量检测研究院

广东省食品行业协会

广东省医药行业协会

广东省孕婴童用品和服务协会

广东省游戏产业协会

广东省美容美发化妆品行业协会

广东省珠宝玉石首饰行业协会

深圳市质量协会

文｜记者 马灿 通讯员 粤消宣