车载法庭开进建材市场 法官现场教学“四招”破解装修维权困局

3月11日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，沙坪坝区人民法院将“车载便民法庭”开进马家岩大川建材市场，通过真实还原装饰装修合同纠纷的模拟庭审，为商户、消费者上演“家门口”的法治公开课。现场法官更以“四句箴言”破解家装行业维权难题。

未签合同埋雷 为4万元装修账单扯皮

模拟庭审再现了当下家装行业典型纠纷——原告胡某与被告唐某系合作伙伴关系，胡某从事家具加工行业，唐某从事装修行业。

2023年6月起，唐某因承接多家披萨店铺装修工作，需要定制墙板、吧台、打包台、卡座等家具，于是唐某找到胡某，商议由胡某采购唐某指定板材后定制加工，并运输至唐某指定店铺安装验收。

双方一直保持良好合作关系。直到今年，胡某向唐某指定的五家店铺送完货后，唐某提出胡某的价格过高，拒绝支付这五家店的费用，共计40058元，胡某多次催收无果，故向法院提起诉讼。

“请原告出示书面合同""双方对计价单位各执一词”……“模拟庭审”过程中，干警们在“车载便民法庭”中扮演审判员、书记员以及当事人，“还原”庭审现场。群众则在广场上通过“车载便民法庭”观看庭审过程，“沉浸式”体验庭审。

庭审暴露出家装行业常见隐患：未签订书面合同导致材质标准、计价方式、交付验收等关键条款缺失。车载法庭大屏同步展示的微信记录、设计图纸等电子证据，让围观商户频频举起手机拍摄。

法官通过对比同类家具市场，最终确定一个参考价后，组织双方进行了调解。最终，经法官释法明理，促成双方达成调解。

现场诊断开方 法官四招破解维权困局

“样板样品好看，不如合同写明白！”沙坪坝法院蔡洪林法官当场支招，他说，家装类合同因为涉及到交易次数多、交易金额小、涉及种类繁杂等特点，消费者在交易时，只看中了眼前的样板、样品，而忽视了合同具体内容的约定。

对此，蔡洪林提出家装交易“避坑四步法”——

“在签订家装类合同时，一定多留心眼看主体、不嫌麻烦约定清、交流沟通留证据、出现纠纷找途径。”蔡洪林提醒消费者，一要多留心眼看主体。注意提供产品和服务的主体是否是消费者所选商家，并预留商家经营信息。排除一些假冒、借资质、挂靠等不合规商家，保障以后维权主体正确。

二是不嫌麻烦约定清。注意明确重要的合同条款并形成书面记录。比如：家具的材质、厂家、尺寸、价款、履行时间、地点和方式。

三是交流沟通留证据。如果没有签订书面合同，建议消费者将设计图、施工图等，以及与商家平时微信沟通、电话沟通的证据予以保存。

四是出现纠纷找途径。如果出现了纠纷，先与商家进行协商，如果协商不成，我们可以找商场负责纠纷的部门、消费者协会、人民调解组织、市场监督管理部门，最后双方矛盾化解不了，可以通过向法院起诉的方式解决。