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第一章 项目背景与需求分析, 第一节 酒店家具背景分析, 一、酒店家具介绍, 二、酒店家具的安装保养方式, 三、酒店家具与民用家具的区别, 四、酒店家具行业发展, 第二节 服务需求, 一、项目概况, 二、验收要求, 三、售后要求, 四、其他要求, 五、技术说明, 六、采购清单, 第二章 项目整体策划, 第一节 项目设计方案, 一、生产计划, 二、采购原材料计划, 三、供货计划, 四、人员计划, 五、安装计划, 六、时效性计划, 第二节 项目重难点分析, 一、重难点及解决措施, 二、家具品控措施, 第三章 项目组织机构与人员配置, 第一节 组织机构, 一、组织架构原则, 二、项目组织机构, 第二节 人员配置情况, 一、分配依据, 二、人员安排表, 第三节 岗位职责, 一、综合人员岗位职责, 二、财务部工作职责, 三、采购人员岗位职责, 四、生产部岗位职责, 五、物资设备管理人员职责, 六、质检人员岗位职责, 七、安装人员岗位职责, 八、运输人员岗位职责, 九、售后人员岗位职责, 第四节 人员管理方案, 一、管理方式, 二、管理原则, 三、人员调动, 四、人才流失增补措施, 五、服务制度, 六、安全防范制度, 七、安装人员管理, 八、员工考勤, 九、人员奖惩, 第四章 酒店家具采购项目培训方案, 第一节 人员培训方案, 一、目的、宗旨与原则, 二、培训分类, 三、培训档案管理, 四、培训组织程序, 五、培训考勤规定, 六、培训评估程序, 第二节 培训安排, 一、内容安排, 二、培训要求, 三、打包培训, 四、安装工具使用培训, 五、零配件运用培训, 六、人员工作规范培训, 七、安装、验收培训, 八、培训签到记录表, 第五章 酒店家具生产及包装方案, 第一节 酒店家具生产承诺, 一、生产安全承诺, 二、生产人员承诺书, 第二节 酒店家具生产方案, 一、生产方案概述, 二、实木类生产方案, 三、玻璃类生产方案, 四、海棉类生产方案, 五、板式类生产方案, 六、金属类生产方案, 七、皮革类生产方案, 第三节 酒店家具包装方案, 一、包装工艺, 二、包装标准, 三、包装的责任, 四、包装过程的控制, 五、酒店家具检验与包装, 第六章 酒店家具供货方案, 第一节 酒店家具供货承诺, 第二节 供货方案, 一、供货进度方案, 二、人员安排, 三、供应能力介绍, 四、供货响应, 五、酒店家具供货流程, 六、供货质量控制, 第三节 项目供货保证, 一、服务保证, 二、供货质量保证, 三、供货验收保证, 第七章 酒店家具运输方案, 第一节 运输计划, 一、运输组织计划, 二、运输车辆计划, 三、运输人员计划, 第二节 酒店家具运输承诺, 一、驾驶员运输安全承诺, 二、运输服务质量承诺书, 第三节 运输事项, 一、运输原则, 二、项目运输保证, 三、运输注意事项, 四、酒店家具运输安全, 五、运输车辆管理制度, 六、驾驶人员管理制度, 第四节 酒店家具运输流程, 一、目的, 二、运输工作流程, 三、接收订单, 四、提货, 五、装运, 六、跟踪及回单, 第八章 酒店家具安装方案, 第一节 安装前安排, 一、安装计划, 二、安装现场环境调查及现场勘查, 三、现场安装, 四、到货验收, 五、安装承诺, 第二节 现场踏勘方案, 一、踏勘内容, 二、踏勘规定, 三、测量工具, 四、踏勘记录, 第三节 酒店家具安装方案, 一、安装承诺, 二、安装工具, 三、人员行为规范, 四、安装操作, 五、安装流程, 第四节 酒店家具安装承诺, 一、安装安全承诺书, 二、安装质量服务承诺, 第五节 安装工具管理制度, 一、工具设备收纳制度, 二、工具使用管理制度, 第九章 酒店家具验收方案, 第一节 验收准备, 一、酒店家具验收准则, 二、验收人员名单, 第二节 具体验收流程, 一、项目验收方式, 二、项目验收准备, 三、酒店家具实物检验, 四、酒店家具核对凭证, 五、项目验收单, 第十章 项目售后服务, 第一节 售后服务承诺, 一、售后服务承诺, 二、售后服务响应, 第二节 售后服务安排, 一、组织机构, 二、人员职责, 三、机制说明, 四、售后服务流程, 五、售后服务准则, 第十一章 项目档案管理, 第一节 档案的管理部门, 第二节 档案管理内容, 第三节 档案记录各项表格, 第十二章 安全文明保障, 第一节 安全生产保障, 一、安全生产体系概述, 二、安全管理部门及职责, 三、安全生产保障体系原则, 四、安全生产策划, 五、安全技术措施实施方案, 六、纠正与预防措施, 第二节 安全安装保障, 一、安全组织技术措施, 二、电焊工安全操作规程, 三、手持电动工具安全操作规程 , 第三节 文明安装保障, 一、文明安装组织机构, 二、文明安装管理方案, 三、文明安装措施, 四、环境保护措施, 五、安全组织技术措施, 第四节 运输安全保障, 一、运输保障控制, 二、运行安全控制, 三、驾驶员和车辆安全生产管理制度, 第十三章 项目应急预案, 第一节 应急总预案, 一、应急预案原则, 二、应急救援基本流程图, 三、应急响应程序, 四、应急管理人员, 五、应急物资准备, 六、现场应急急救知识培训, 第二节 交通事故应急预案, 一、预防措施, 二、应急措施, 第三节 触电事故专项应急预案, 一、事故风险分析, 二、应急指挥机构及职责, 三、处置程序, 四、处置措施, 第四节 机械伤害应急预案, 一、应急措施, 二、预防措施, 第五节 火灾事故专项应急预案, 一、宗旨, 二、制定预案的目的, 三、事故风险分析, 四、处置程序, 五、处置措施, 六、消防安全教育及培训, 七、疏散基本常识, 八、灭火的基本原则, 九、应急物资, 十、注意事项, 十一、责任追究, 第六节 产品质量问题处理预案, 一、目的, 二、工作原则, 三、适用范围, 四、质量事件处置工作制度, 五、现场应急处理, 六、后期处理, 七、日常应对措施, 八、XX酒店损失补偿方案,
