环县500名女性家门口开启新职涯

在环县数字就业基地，宽敞明亮的办公区内，电脑整齐成列。伴随着此起彼伏的键盘敲击声，几百名女性员工紧盯屏幕，高效处理着来自全国各地的数据录入任务，耐心解答客服咨询。她们之中，有初出茅庐、满怀抱负的应届大学生，也有既想兼顾家庭、又想在职场重拾自我价值的宝妈。自成立以来，该基地已成功助力500余名女性实现“家门口”就业，实现了妇女就业、企业用工、家庭照护的“三赢”。

3月4日，晨曦温柔地洒落在环县金羊大厦，环县数字就业基地迎来又一个忙碌和充满希望的工作日。

32岁的培训讲师吴文娟早早抵达基地，打开办公室门后，便着手整理当天的授课资料。今日课程聚焦电商客服沟通技巧，这门课程理论与实践深度融合，对学员未来能否顺利融入客服岗位起着关键作用。吴文娟仔细核查案例分析、模拟对话脚本，力求内容精准详实、生动易懂。

上午9时，培训教室里坐满了新入职学员，这些应届毕业生与返乡青年眼中满是对新知识的渴求，以及对未来职业生涯的憧憬。吴文娟带着亲和笑容步入教室，几句简单开场后，课程正式拉开帷幕。她借助一个个真实的客服对话案例，将沟通技巧要点娓娓道来：如何精准捕捉客户需求、怎样运用恰当话术安抚客户情绪、又该如何巧妙化解客户难题。讲到关键处，她特意放慢语速、加重语气，并适时抛出问题，引导学员积极思考、热烈讨论，课堂氛围格外活跃。

吴文娟是环县环城镇张滩滩村人，毕业于山东滨州技师学院信息工程专业，此前一直在外地创业。2023年10月7日，她返乡后应聘成为数字就业基地的培训讲师。“以前在外地做培训讲师，频繁出差，短则四五天，长则十来天，家里老人孩子根本顾不上。现在在家乡工作，每月有6000多元稳定收入，还有节假日和加班工资，家庭工作两不误。”谈及这份工作，吴文娟言语间皆是满意。

像吴文娟这样的“宝妈”在基地还有很多，数字就业基地推行的灵活就业模式，让她们得以在家庭与事业间寻得平衡。“我们基地岗位工作时间灵活，特别适合需要兼顾家庭的女性。”环县数字就业基地负责人赵计良介绍说。

自2022年11月正式运营至今，数字就业基地已累计开展27批次招募培训工作，吸引1385人前来求职。基地提供支付宝客服、电商在线客服等七大类业务岗位，充分满足不同人群就业需求。目前在岗810人，其中女性工作人员559人，占比69% ，业务涵盖电商客服、数据标注、在线营销等多个领域。就业人员人均月工资超4500元，最高可达9700元。

环县数字就业基地的建成，不仅为当地女性开辟就业新路径，也为环县经济发展注入全新活力。如今，“春风十里，不如在环县数字就业基地就近就业”已成为现实。赵计良表示：“未来，基地将持续发挥数字就业优势，拓展更多适合女性的岗位，提供更广阔职业发展空间，助力更多女性在数字经济浪潮中绽放光彩，书写精彩人生。”