慕思床垫被投诉出现塌陷，无解？

近日，《消费者报道》揭露了慕思MMZ1-001款床垫的塌陷问题及消费者面临的售后服务困境，这一事件引发了公众对床垫质量与检测标准的关注。作为家具质量提升的从业者，笔者深感此问题复杂且亟待解决，今和大家简单探讨。

笔者曾亲自试睡过同样被消费者投诉塌陷的床垫，确实能明显感受到臀部区域的支撑不足与下陷感。这种体验不仅让消费者不满，也让笔者对床垫的质量产生了质疑。然而，当床垫按照现行标准《QB/T 1952.2-2023 软体家具 弹簧软床垫》进行检测时，却很可能被判为合格。原因在于，标准测试方法中的滚筒受力是均匀的，而人体睡眠时的主要受力点集中在臀部区域，且睡眠位置相对固定，导致床垫定点持续受压。这种定点受压与标准中的均匀受力测试方法存在明显差异，从而可能掩盖了床垫在实际使用中的耐久性问题。

此外，虽然床垫边部耐久性测试在一定程度上模拟了定点受压的情况，但其测试位置距离床垫边沿200mm，无法真实反映床垫睡眠区域中心的耐久性。因此，这一测试方法同样存在局限性。

针对上述问题，笔者提出以下建议，希望能对面对同样问题的您有所启发。

一、床垫厂家在研发产品时，应充分考虑床垫在实际使用中的耐久性问题。除了满足标准要求的项目外，可以参照床垫边部耐久性测试方法，对床垫睡眠区域中心进行定点持续受压测试。或者，直接使用砝码对床垫睡眠区域中心进行持续加载测试，以更准确地评估床垫的耐久性。

二、为确保床垫的正常使用和延长使用寿命，消费者应确保所使用的软体床的排骨架间距小于床垫使用的弹簧直径。这样可以避免弹簧因得不到充分支撑而发生移位塌陷的情况。

三、提升床垫所用弹簧的质量是解决问题的根本途径。通过采用更高质量的弹簧材料、优化弹簧结构设计等方式，提高弹簧的抗压能力和耐久性，从而确保床垫的整体质量。

床垫质量与检测标准的问题不容忽视，处理此问题应灵活化，只有厂家、消费者和相关部门共同努力，才能推动床垫行业的健康发展，为消费者提供更加优质、耐用的床垫产品。