贴心服务温暖人心，华为“很高兴认识你”短片上线，网友深受感动

作为一家具有社会责任感的科技企业，华为一直在无障碍体验方面引领行业发展。2024年10月10日，华为正式上线“手语视频服务”，通过面对面视频通话形式进行手语实时沟通，上线短短两个多月就帮助了不少听障用户。近日，华为终端上线催泪短片《很高兴认识你》，便讲述了华为手语视频服务帮助听障用户解决问题的故事，还获得了央视新闻官方微博转发与认可。

根据第二次全国残疾人抽样调查结果显示，目前，中国共有2780万听障人士，这些人在过去往往被排除在科技发展红利之外，难以享受到科技带来的乐趣与帮助。而华为过去这些年一直推进无障碍体验优化升级，希望帮助听障用户跨越沟通障碍，特色化手语视频服务的上线正是这一点的完美体现。

通过一对一手语视频服务，华为手语客服帮助听障用户快速解决在生活中设备使用遇到的难题。短片中，华为手语客服不仅能顾帮助用户了解小艺声音修复功能和AI字幕功能，还为用户解答助听器如何连接蓝牙耳机等问题。每解决掉一个问题，都是帮助听障用户在生活中获得一份便利，华为以实际行动让听障用户获得的更好服务，从心底里感受到真实的温暖。

其实，华为过去多年一直在优化手机等智能设备使用上的无障碍功能，已经做到了行业领先地位。如今在原生鸿蒙系统加持下，华为进一步实现小艺声音修复、助听直连、AI纪要等功能的逐步突破，进一步给听障用户带去便利。

助听器是听障人士的必备辅助设备，可以帮助他们更好地了解外界声音，但过去一些助听器需要有复杂的操作和专业门槛，连接手机非常不便。如今华为可以将助听器、人工耳蜗等助听设备直连手机、平板等设备，将通话和媒体声音直接传输到设备中，让听障用户也可以无障碍打电话、刷视频，享受科技带来的便利和乐趣。

同时，华为还推出小艺通话、AI字幕等功能，可以将手机和视频中的声音以文字形式呈现出来，让听障用户通过文字来了解声音信息。除了通过文字呈现出声音，小艺通话也可以将听障用户输入的文字转化成语音，让对方也能清晰听见用户想要表达的内容。

“科技，不让任何一个人掉队”，华为持续致力于让每一个用户都能获得优异体验。随着华为的不断升级，我们相信它还会进一步引领服务业的标准化发展，成为科技与人文融合服务标杆，为消费者带来更多价值与温暖。