快评｜流量变“留量”，向听劝的“尔滨”学什么

今年的哈尔滨冰雪大世界在保持冰雪旅游热度上有何新招？此前有网友建议，在冰雪大世界划一小片区域作为网友整活区，想自己动手的、能来的可以提前进场。哈尔滨方面答复称，已经为游客打造了一个能够尽情发挥创意、展示个性的专属区域——冰雪研学区域。在这个区域内，游客们可以通过各种形式的“整活”，为冰雪大世界增添更多的活力和趣味性，同时也让更多的人感受到冰雪文化与创意融合的魅力。

在冰雪运动的带动下，近年来，国内冰雪旅游市场持续升温。《中国冰雪产业发展研究报告（2024）》显示，2023—2024冰雪季，我国冰雪休闲旅游人数超过3.85亿人次，预计2024—2025冰雪季有望突破5亿人次，冰雪休闲旅游总收入有望超7000亿元。冰雪经济正在成为各地经济发展的新亮点和经济增长的新引擎。

上一个冰雪季，哈尔滨冰雪旅游爆火出圈，某种程度来讲，主打的就是一个听劝。

网友反映，圣·索菲亚教堂关灯时间早，当地马上安排，元旦期间，教堂内的参观时间延长至20时，其他时间为19时，广场熄灯时间则延至每天23时；游客想拍带月亮的雪景，圣·索菲亚教堂上空便用无人机升起了一轮圆圆的人造月亮……

听劝让“尔滨”接待游客同比增长了300%，旅游收入同比增长了500%。这个冰雪季伊始，听劝的“尔滨”在与网友的双向奔赴中又赢得一波好评。

冰雪旅游消费，游客用脚投票。听劝，折射的是游客的体验感，他们的某些建议、微词甚至吐槽，往往反映了广大游客的需求和喜好。

“雪场做得怎么样，该如何提升，要多听听雪友们的想法。”这个雪季，崇礼万龙滑雪场开板即迎来开门红。雪场活动宣传总监刘宇说，上个雪季结束后，针对雪友们的意见，雪场优化雪道打通堵点，丰富地形，增加可玩性，为雪友们提供了更贴心的滑雪场地。

而哈尔滨冰雪大世界设立冰雪研学区域，也凸显出冰雪旅游已从单纯满足视觉体验的观光式旅游进阶为附带情绪价值的体验式旅游，更需要互动和沉浸感。

一众旅游城市为何在线听劝？这既有各地紧抓流量密码，大力发展冰雪经济主观上的迫切需求，客观上也有相互竞争使然，这也促使文旅等相关部门转变工作作风，重视互联网的口碑传播效应，积极为地方旅游查漏补缺，精心打造文旅品牌形象和声誉。

上个冰雪季，河北文旅也主打一个听劝。先是在网友“不然都搜不到”建议下，把自己的官方短视频账号“河北旅游”改名“河北文旅”，接着“疯狂输出”，1月12日单日发布70余条视频，被网友调侃“小编的电脑都要‘冒烟’了”。凡此种种，无不体现出河北文旅聚拢人气的开放、包容态度。

冰雪经济潜力巨大，听劝更考验着相关部门的线下“变现”能力。

如何提供更加优质的产品和服务？如何发掘本地文化资源，打造城市独有品牌？如何把流量经济更好地转化为存量经济？这个冰雪季，听劝的“尔滨”值得我们学习。（张镜）