作为中小商户，现在去电商还能做好生意吗？

主攻雨伞品类的电商卖家董先生在2023年迎来了自己生意的新增长。这一年，他入驻抖音电商，开了“刘夫人家居旗舰店”，和过去在货架电商时期一样主卖性价比雨伞。开张前2个月，店铺的订单就突破了30万单；一年之内，他又在抖音电商新开了7到8家新店，覆盖到了不同人群。2023年，他全年所有店铺的总GMV达到了4000万元。

在此之前，董先生已经有4年做货架电商生意的经验。他之所以能在抖音电商上获得生意的突破，很大程度上是享受到了平台对于他这样的中小型新商户的扶持。

用董先生自己的话说，抖音电商“试错成本远低于其他平台”。在入驻阶段，他们只交了2000元保证金，而且还第一批赶上了抖音电商商品卡免佣政策，平均每个月仅商品卡订单带来的返佣就达到 7~8 万元，帮助他们省下了一大笔运营成本。2024年7月，抖音电商宣布对日用百货类商家的佣金下调至2%，这让董先生有了更充足的现金流，用于产品研发和精细化运营。

像董先生这样的小商户能够在抖音电商上找到机会的另一个原因，是抖音电商拥有“从内容到生意”的闭环逻辑，更有利于小商家借势。在抖音上刷视频、进而种草产品并下单购买，已经深入了越来越多人的生活。近年来，各品类在抖音电商遍地开花，头部达人蓬勃发展，中小达人成为中坚力量。在抖音电商，每个用户都能找到自己感兴趣的圈层，每个圈层都为大批中小商家提供经营新阵地，让小体量也能成就大生意。无论抖音电商的货架场还是内容场出发，小商户们都能获得比过去更多的机会。

平台不断释放的对于商家的利好政策，恰恰能够帮助商家们更便捷地在抖音电商抓住机会、做好生意。事实上，电商行业在近期竞争激烈，这已经成为了商家之间的共识，这导致中小商家尤其比过去更需要平台的支持。抖音电商平台也意识到了这一点，因此不断推出针对商家的利好政策，能让董先生这样的人获得更好的生意。2024年以来，抖音电商已经陆续推出了商品卡免佣、保证金下调、一证开多店、日用百货降佣、水果生鲜免佣等系列政策助力商家经营。

最近，抖音电商对外发布新商成长三大利好政策，它们分别针对的是商家入驻、冷启、成长三个阶段的需求，平台通过政策对这些需求给予相对应的帮助。这是抖音电商扶持商家政策的全面升级，希望帮助中小商家在抖音电商无忧经营，稳定增长。

良好的电商生态，中小商家在抖音电商拥有新的机遇

在电商竞争日益激烈、各平台大商家林立的情况下，中小商家还有生意可做吗？

事实上，“小生意”，也就是曾经的小品类、小规模生意，在抖音电商大有可为。一方面，内容与货架闭环电商的生态给他们带来了机会点；更重要的是，平台对于中小商户的扶植政策，让他们即便本金不多也可以轻松开店、开多种店铺吸引不同客群。这都给了“小买卖”变成“大生意”起跳的基础。

在传统生意模式中，很难想象平均5毛钱一条的银丝抹布和几元钱一枚的防噪音耳塞，能做成月收入几十万上百万级别的大生意。超低客单价、非刚需、非品牌，极少sku……这样的买卖放在传统生意市场中，可能只是个街边摊档的规模。

但在抖音电商，耳塞品牌“困困鸭”和抹布品牌“伊童年”就做成了“大生意”——前者入驻半年就做到了热销几十万单；而后者在2023年11月入驻抖音电商，2024上半年做到了行业第一。9.9元20条的银丝抹布，每个月能给“伊童年”带来200万元GMV。

这种成就，很大程度上得益于抖音电商良好的生态。做耳塞的困困鸭摸准了年轻人、女性等群体使用耳塞的场景和特点，做了精准的产品创新，抖音电商上的内容帮助他们把创新成果迅速推给了目标人群。做抹布的伊童年则主打低价，利用抖音电商上达人众多的优势，给自己筛选出了“达人矩阵”。 这个矩阵就像商家布局的众多分销商网络，迅速高效地扩大“小生意”的规模。

更重要的是，这两个品牌都享受到了抖音电商日用百货行业的降佣、免佣政策。这两家公司的相关负责人都曾在接受媒体采访时表示，他们因为政策每个月可以节省数万元的佣金，这降低了他们经营的成本，也进而可以给消费者更实惠的价格。伊童年最受欢迎的“9.9元20条抹布”的销售方式，也是始于7月1日平台的免佣政策。也是在当时，抖音电商开始实施日用百货部分类目阶段性降低基础技术服务费政策，由原先的5%下降到2%。当时，抖音电商投入亿级的佣金补贴，惠及30多万日用百货中小商家。

抖音电商的新商政策还在持续，在生意“从0到1”的阶段帮助中小商家降低开始生意的成本。近期发布的三大利好政策覆盖了一个新商户从入驻到冷启动再到成长的全流程，希望能让卖家更加轻松地在抖音电商上面开店和获利。

大批类目招商开放、0元入驻，商家无负担开店

此次的三大利好政策可以被总结为新开有政策、冷启有扶持、成长有补贴。

“新开有政策”，意味着商家入驻抖音电商平台变得更加便捷，以及平台对于商家扶持的再次提高 。

首先，抖音电商新增近200个类目开放企业/个体或个人店铺类型招商，比如，部分保健食品和传统滋补品类目招商方式由企业店&个体店定准转为开放，内衣泳衣部分类目招商方式增加个人店开放招商。另外，还可以一证开多店，已覆盖国内可经营全部类目，可开启店群经营模式。

政策上线后，商家不仅能够更自由地选择心仪的经营领域，非个人店还可以在单一经营主体下经营更多店铺，实现一个营业执照开多个抖音小店，集中精力加速成长。

“几木定制女装”是一个成功的个人店铺，目前已经有5.5万粉丝。它的负责人“蛋堡”在一家女装电商公司有过两年实干经验，加之家里有布行、工厂等资源，她将这些资源串联起来，通过个人店的形式做到了创业和自产自销。她的店铺做到了较低的退货率，原因是他们在直播间里真实展示货品的面料、质感等详情、做到“对货对版”，这样逐步赢得了用户的好感。

另一方面，像卖雨伞的董先生、抹布品牌“伊童年”一样，非个人店的商户在抖音电商上可以用一张营业执照开多个店铺，以形成一个“店群”、从不同的客群当中获利。9月的新政策中，国内所有可经营全部类目都能够享受这种“一证开多店”的政策。

除此以外，商家依旧是0元入驻，在0粉丝的情况下能享受企业号蓝V认证，也能开通电商带货权限。并且，商家入驻的保证金将进一步下调，覆盖到了更多的商户：它将涉及32个商品类目，覆盖抖音电商六成的商家。其中，降幅最高的是人造皮草类目的最低梯度保证金，从15万元下调到了2000元。以及，“伊童年”和“困困鸭”享受的降佣免佣政策仍将持续，日用百货品类继续享受降佣，水果生鲜则免佣。

针对商家开店阶段“新开有政策”的措施，释放出了入驻抖音电商成本不断降低的信号。这是平台希望商户能够以较低的投入开启生意、在抖音电商上寻找到属于自己的创业之路。

冷启扶持、流量补贴，保姆式“成长阵地”帮助卖家成长

“冷启有扶持”、“成长有补贴”，是抖音电商在商家开店后，针对商家的成长提出的扶植措施。前者主要希望帮助商家迅速地了解平台的机制，高效的获取经营方法论；后者则是切实帮助商家盈利。

回到“困困鸭”和“伊童年”的故事，在他们过去的生意历程中，由于商品品类小等原因，他们都经历过做供货商、加工商的阶段。这也是很多中小商家的共性——他们往往有着扎实的传统制造背景，但对电商不算了解。而开店之后如何运营成为了他们成长的痛点，店铺开张后，起步期面临的不确定性让许多商家因缺乏经验和方向而感到迷茫与焦虑。

抖音电商对这个痛点有所察觉，“冷启有扶持 ”就是为了在商家入驻之后帮助他们学习和成长、让商家消除迷茫。针对此，平台提出了“全周期新手保护”的概念，其中一个重要的帮助策略是在抖店官网上线了“新商家成长与权益”专区，让新商户跟着平台做任务，在发品、动销等各个冷启动阶段不断完成目标、获得奖励，进而实现快速成长。例如，每当商户发布一个新品时，就会获得千川的新客100元“随心推”券等；卖出第一单后，可以获得运费险30天100单免单的权益。

这种“平台陪跑打怪”式的历程既能让商户学习在平台上经营的技巧，同时还能让他们尽量规避因为不熟练而获利少的情况，也就是边学习、边赚钱。

除了成长阵地，抖音电商推出的多项新商专属福利也将同步上线。首先，新商家（入驻成功60天内的商家）无体验分时，可通过申请延长账期、提高商家保证金等方式加入精选联盟，寻找合适的达人合作带货，还有机会参与平台大促、频道活动。

抖音电商希望通过这一系列全面而精准的扶持措施，帮助新商家顺利度过冷启动阶段，实现快速发展。

未来，新商发品即可获得专属“新商体验分”，发品即得，最高可达70分。不仅如此，新商还享有阶梯流量加速包，完成新商指引就有机会获得最高800元流量券，还有“新品破10扶持”和“优价爆款计划”等活动。这些扶持都能帮助商家快速适应平台，抢占市场先机，也能够有效缓解新商家初期的运营压力。

此外，为进一步减轻商家经营负担，抖音电商推出的政策成本补贴将涵盖商品卡免佣、运费险免单及贷款免息，三管齐下有效缓解商家经营成本压力。

在帮助新商户冷启动之后，抖音电商还希望进一步帮助商家持续盈利，进而推出了“成长有补贴”第三大利好政策 ，那就是直接给新入驻的商户真金白银的补贴，其中包括流量和成本补贴。

流量补贴，指的是平台将针对90天入驻符合体验分门槛的商家，达成GMV里程碑予以免费流量扶持；不同生意规模对应不同扶持力度，GMV达标额越高，予以更大流量扶持，最高的额度能够提高30%。除此以外，新商还有很多与达人合作的机会，他们能够利用达人的粉丝基础和影响力，实现流量快速裂变，提高知名度。

成本补贴涉及的是两方面，一是指商户在完成任选2-3个基础任务时，次月结算的商品卡订单实时免佣。另外一方面集中在运费险上，除了卖出第一单能获得30天100单免单权益，商家还有机会能够获得更多的运费险优惠。

无论是冷启扶持，还是成长补贴，都显现出抖音电商对于新商户的希望——真心希望商户迅速熟练平台规则、持续增长。毕竟，平台与商户是利益共同体，共同的增长与获益是持续发展的基石。

电商竞争新时代，平台与商户合作共赢

行业的竞争激烈，这成为了电商卖家对行业认识的共识。与过去相比，整个行业有了越来越多的大卖家，卖家在生产、运营、服务等各环节都趋于精细，而竞争在每一个细节中间展开。于此同时，中国的制造业也在经历转型，有越来越多原来从事生产的人希望能够自产自销、工贸一体。

在这样的变化中，中小商家是最需要扶持和帮助的群体之一。他们如果想要获取新的生意，都需要新的渠道，也需要学习内容电商等新的知识。而抖音电商对于中小卖家帮扶的初衷就是如此，政策覆盖全面、力度大，切实解决了中小商家开店经营的顾虑和痛点。

在这背后，是抖音电商内容加货架电商模式的坚实基础。首先，和单一的货架电商相比，抖音电商拥有内容生态这个独特优势。抖音电商的内容场能够满足习惯通过图文、直播和短视频购物的消费者，达人和主播对商品的介绍能够激发他们即时购买的需求。通过内容，商户可以充分地把商品信息传递给消费者，也可以有更丰富的渠道与他们建立联系和信任。而在货架场中，用户主动寻找商品，这里也成为了商家沉淀粉丝、经营品牌的生意阵地。

除此以外，抖音电商增长稳健。2024年九月的抖音电商作者盛典上 ，抖音电商总裁魏雯雯披露，过去一年，抖音电商GMV同比提升46%；平台上的年轻电商作者超过200万个，新电商作者超过753万个，电商直播间日均开播时长同比增长33%，GMV破千万的电商作者同比增长52%。

抖音电商一直以来对于中小商户的帮扶，是为了更多向商户让利，让更多的、不同类型的商户在抖音电商平台上赚到钱。这种帮助，在电商环境日渐多元、竞争激烈的情况下，显得更加必要和珍贵。与此同时，这也会为仍在成长中的电商行业注入更多稳定和多元的因素。