【法润红色高台·安商】高台法院：退款之争巧化解 调裁并举护营商惠民生

近日，高台法院入驻县综治中心速裁团队充分发挥“调解+速裁”机制优势，坚持司法为民与优化营商环境双向发力，仅用时2天时间成功调处一起预约合同纠纷，在依法保障消费者合法权益的同时，最大限度降低企业涉诉时间成本。

2026年2月至4月期间，当事人为两套新房装修事宜，多次与某家装公司洽谈整装业务。4月19日，当事人向家装公司交纳保证金2000元，商家随即上门实地测量房屋尺寸，并制作室内整装效果图交由当事人确认。5月10日，当事人再次交纳装修预约款48000元。后续磋商正式装修合同时，当事人认为报价偏高，拒绝签署正式装修合同，并提出全额退还已缴纳的50000元款项。家装公司则提出，前期已经完成两套房屋效果图设计，产生相应成本，应当扣除7000元设计费用，仅同意返还剩余43000元，双方分歧尖锐，各执一词。该纠纷先后经过镇司法所、派出所、县人民调解中心多方调解，始终无法达成一致意见。8月17日，当事人向法院提起诉讼，诉请判令商家全额退还预约款项50000元。

案件流转至速裁团队后，承办法官坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，立案次日便组织双方开展庭前调解工作。调解初期，双方对立情绪较大。原告认为并未签订正式装修合同，全部款项理应退还；被告坚持设计工作已经实际完成，应当抵扣相应费用。

为打破调解僵局，法官厘清法律关系，向双方细致释明预约合同相关法律规定，明确案涉交易属于预约合同法律关系，预约合同一经成立即具备法律约束力。结合案件事实、实际损失以及双方的履约情况，法官情理法并用开展劝导，在原告代理人的配合下，不断缩小双方诉求差距。经多轮沟通斡旋，双方最终握手言和，达成调解协议：家装公司扣除两套房屋效果图设计等合理支出4500元，当场向当事人返还剩余45500元。款项现场履行完毕，一起民生小案高效妥善化解，实现群众维权有保障、企业解纷少耗时的双赢效果。

【法官提示】

预约合同是约定将来订立正式合同的独立合同，认购、预订、预约磋商等形式均可构成预约合同。若一方无正当理由拒绝订立正式合同，或者磋商过程违背诚实信用原则，需要依法承担预约合同项下的违约责任。只有因不可抗力、情势变更等不可归责于双方的事由，未能订立正式合同的，当事人才可免于承担违约赔偿责任。在此提醒广大市民，在家装、购房等消费缔约过程中，务必留存沟通记录、缴费凭证、设计图纸等相关证据。同时也提示市场经营主体，开展预约类业务时明晰权责约定，规范经营行为。如遇预约合同纠纷，守约方可以就实际产生的合理损失主张赔偿，依法维护自身合法权益。