卡萨贝拉家居，以温暖为底色，创造行业服务高标准（下）

卡萨贝拉，意大利语“美好的家”，作为福建深耕豪宅进口家居市场16年的龙头企业，

近两年来，在全国豪宅全案软装行业成为一股强劲力量广受瞩目。

厦门卡萨贝拉16年深耕，不断探索行业新高度，成为上海檀宫、广州聚龙湾、福州龍庭路95號等全国地标性豪宅样板间及600多位高净值业主信赖的全案软装服务商。

《卡萨贝拉豪宅全案软装服务系列》中，我们看到了厦门卡萨贝拉家居的“设计力”与“产品力”如何解决全案软装实际落地的诸多痛点。但真正让他，成为国内高净值业主人群信赖的品牌，是那份稀缺的“服务力”。

如何做好高净值群体的服务？——

答案，藏在贺晓红常说的一句话里：交付才是服务的开始。

落地超预期，交付才是服务的开始

“听得懂、做得到、放心用”

根据一份分析报告，豪宅全案软装行业里，高净值客户排在首位的痛点：

效

果图美如画“卖家秀”，落地却差强人意。设计与采购、施工三方脱节，让无数豪宅沦为遗憾的“买家秀”。

厦门卡萨贝拉的豪宅软装全案体系，16年行业深耕，具备行业大多数软装公司没有的核心壁垒与稀缺能力，从根源上解决了这个困扰行业已久的难题。

秘诀就藏在卡萨贝拉的9字服务真经：“听得懂、做得到、放心用”，

“听得懂”，是对客户需求的精准洞察，600余位亿级业主的服务沉淀，让卡萨贝拉比客户更懂自己；“做得到”，是供应链与交付能力的硬核支撑——190+欧洲工厂直采、

3000余平米一站式实体家居全案选品中心、

代理Visionnaire、Minotti、Rimadesio、Giorgetti、Hessentia、瑞族V-ZUG、Laurastar、Abyss爱比丝等国际一线品牌，

涵盖家具、灯具、家电、柜体系统、艺术品、家纺、器物等全品类

；“放心用”则是贯穿始终的服务闭环：从设计到交付，从入住到养护，每一个环节都经得起时间的打量。

客户说：把所有复杂交给卡萨贝拉，我们只管安心住进去。高净值客户可以节省大量时间

，卡萨贝拉的服务除了软装全案设计合约，还会包含其他6~7份服务合同：家具、家电、灯具、艺术品、生活用品等一站式采购合约与年度保养等服务合同。

卡萨贝拉基于多年来深耕进口家居的实力与资源，旗下Miracle Design 米瑞可全案设计机构采用真实产品建模。

这在行业里极其稀缺的能力。

设计即实景，

因此落地效果比设计图更漂亮。

但卡萨贝拉的极致，

不止于交付那一刻。交付才是服务的开始 ！

卡萨贝拉率先在行业里配备豪宅管家服务，花巨资自研高端家具养护产品系统，国内首创保姆定制课堂，

48小时响应全国项目的高端家居精奢保养服务团队，解决跨城市售后保养、长期服务的后顾之忧。

最令高净值业主盛赞贴心的“私人定制保姆课堂”，让客户的新居生活更舒心。据贺晓红介绍，卡萨贝拉会为新宅保姆提供3到5天的定制化培训服务。包括高端全屋家居的日常清洁；高级衣物熨烫、保养护理；业主定制化食谱，甚至每日艺术插花美学等，

将“放心用”对客户日常生活的关心渗透在每个细节里。

一个有爱的团队

沉浸于美，让美抵达更多人的心里

走进卡萨贝拉办公区域，仿佛步入一座流动的花园——鲜花吐露芬芳，盆栽生机盎然，艺术陈设随处可见……美好就藏在这片花香与绿意之中。

这是一群热爱生活的人，将审美转化为生产力。做美的生意，沉浸于美，才能让美抵达更多人的心里。

“眼里有光，心中有热爱”，这是很多客户对卡萨贝拉员工的印象标签。一家不到100人小而美的公司，据HR总监介绍，公司工作5年以上的员工高达70%，10年以上员工占比40%。两位副总经理和销售总监等一众高管从创业初期加入，经历了发展初期最艰难的时刻，始终跟随贺姐姐并肩作战。员工们则觉得团队有着家一般的温暖。

在贺晓红的视频号社交媒体“贺姐姐的美好生活”，有一条被很多人点赞的出圈视频，卡萨贝拉为退休的保洁阿姨举办了一场充满温情有爱的荣休仪式。让每一个员工感受到被尊重，这是卡萨贝拉的企业基因，也是创始人贺晓红温暖的人格底色。

每年暑假，卡萨贝拉都会举办温馨的亲子活动，

为员工子女设立“思源奖学金”，

“饮水思源”，鼓励孩子们在爱与感恩的环境里健康成长。

爱与美好的使命

以温暖为底色，创造行业高标准

业内同行常常惊叹卡萨贝拉在经济下行的大环境下，这几年厚积薄发的爆发力和逆势增长的闪耀成绩。

每一份奇迹的背后，是每一位员工发自内心热爱自己的工作，在岗位上不断创造新精彩。就连保洁阿姨，也将自己的工作做到了高标准。

有一次贺晓红在飞机上遇到一位客户。客户告诉她：“卡萨贝拉，是一家唯一可以在洗手间吃饭的店。”作为体验过卡萨贝拉VIP盥洗间的人，笔者也深表认同。

“为什么选择家居这个又苦又累、周期漫长的事业？”——这是贺晓红被问过最多的问题。她总是笑着回答：没有太多权衡，

就是心里那份对美的执念与热爱。家，是所有美好的起点。

对于叱咤风云、运筹帷幄的塔尖人群来说，他们不缺房子，缺的是一个真正能安放真实自我的精神原乡。一个被爱与美滋养过的家，抚平商海浮沉的疲惫与孤独，接纳情感的灵魂诗意栖居地。

每一个家，都值得被用心对待。而当一个个家庭变得温暖、丰盈，整个世界也会变得更美好。

贺晓红与卡萨贝拉 ，以温暖为底色，让每一次创造都承载着爱与美好的使命。