重磅！《2026中国家居零售创新样本》精华发布！

2026 年9 月5-8 日，中国家博会（上海）新零售馆，家居新零售领域最强"天团"集结——源氏木语、林氏家居、出乎、狄普、朴愫木作、巢趣家居、原始原素、法莎蒂、管木匠、菠萝斑马、曲美好木、一具一家、爱舒、漆点造物等知名品牌将悉数到场。

与此同时，帕沙曼、良禽佳木、山念等更多品牌，也在各自的赛道上跑出了值得关注的成绩。

中国家博会（上海）携手今日家居，在行业深度调研的基础上，共同发布《2026 中国家居零售创新样本》。

为什么不再强调"新零售"三个字？因为在2026 年的今天，新零售已经从少数先行者的试验场，变成了行业的经营共识。家居零售越来越没有"新旧"之分，只有效率高低的差别。 那么，这些创新样本品牌做对了什么？有哪些经验值得行业借鉴？

新零售就是线上线下同款同价吗？

同款同价只是表面，真正重构的是全域经营效率。

三四年前，大部分从业者对新零售的理解，停留在"线上品牌开一两家线下体验店"的层面，认为是少数电商品牌的渠道试水，和绝大多数传统家居企业没什么关系。

但到了今天，这个词的语境已经彻底改变了。

一个明显的信号是：红星美凯龙在上海、北京两地相继落地新零售家具馆，仅上海汶水商场，新零售家具馆的首批开业面积就达到1.42 万平方米。截止2026 年8 月底，红星美凯龙合作的新零售家具品牌已经达到45家，总经营面积达30.55 万㎡，连续两年增速位列集团全品类第一。

到2026 年底，红星美凯龙将落地20 座5000 ㎡以上的城市标杆馆，目前4000 ㎡以上标杆馆已达20 个。

这不再是品牌的个别动作，而是一股行业级别的浪潮。

更值得关注的是，这股浪潮不是单向的。它沿着两条不同但同样清晰的路径展开，最终指向同一个方向。

从2010 年的一间淘宝店铺起步，源氏木语在行业率先扛起了"新实木主义"的旗帜，连续十余年占据天猫实木家具品类头把交椅。2025 年双11 期间，线下门店销售额首次反超线上。到今天，其线下门店已经超过1800家，覆盖全国31 个省份。

林氏家居，行业最早探索新零售模式的企业，2009 年首批入驻淘宝商城，2014 年开始试水O2O 体验馆。今天，林氏家居的"千方大店"模型逐渐成熟，通过更完整的产品组合和沉浸式空间场景，承接消费者的一站式家居需求。加上AI 智能助手"林氏放我家"，帮助导购快速生成空间效果图，降低消费者的搭配和决策门槛。

朴愫木作，围绕黑胡桃木家具建立产品认知，并逐步把线上积累的用户和产品能力延伸到线下。目前，品牌已经布局92 家门店，并实现年增长50%以上。门店通过材质体验、空间展示和方案沟通，补足线上消费在触感、尺度与搭配判断上的不足。线上负责发现需求和建立认知，线下承接体验、成交与本地服务，形成相互协同的零售路径。

一批线下起家的品牌也在往新零售走，只是方向刚好反过来。

曲美好木，是曲美家居旗下的新零售子品牌，通过搭建一套覆盖数字化工具、门店管理、新媒体营销和本地运营的赋能体系，推动经销商反复触达和持续转化用户。其目标是让经销商从以产品差价为主的渠道经营者，转向具备获客、服务和用户运营能力的本地零售商。

爱舒是1993 年诞生于上海的老牌床垫企业，全国900 多家门店。这两年它专门组建了新零售部门，通过高德、美团这些本地生活平台来运营门店，线上线下推行同款同价，让已有的900 多家店，每一家都多卖一点。

天禧派则代表了家居企业孵化新零售业态的另一种方式。作为顾家家居旗下品牌，天禧派以家具连锁超市为主要形态，面向大众消费和刚需家庭，提供明码实价、线上线下一体化的一站式家具选购服务。通过产品组合、供应链协同和数字化运营，提高零售效率。

边界在消失，而目标都指向高效率。

两个方向看似相反，最终目标却是一致的：线上品牌补足体验和服务，线下品牌补足获客和用户运营，双方都在走向全域经营。

当线上和线下的边界逐渐消失，“新零售”不再是一种身份标签，而成为企业必须具备的经营能力。行业竞争也由“是否转型”，进入“转型效率如何”的阶段。

02门店重做

从流量入口到价值锚点

过去，家居门店最重要的任务是获得客流，导购的核心技能是"逼单"——在有限的到店时间里，用话术和折扣让客户下单。位置好不好、面积够不够、活动力度大不大，直接影响销售结果。

但当消费者越来越多地在线上完成产品搜索、价格比较和品牌筛选，门店的作用也在发生变化。消费者来到门店，不只是为了看产品，更需要解决三个问题：产品是否适合自己的家，价格和服务是否可信，购买之后能否顺利交付。

门店由此从流量入口转向价值锚点。林氏家居、菠萝斑马、法莎蒂和漆点造物，分别从场景组织、产品体验、服务确定性和数字协同四个方向重做门店。

传统家具门店通常按照沙发、床、餐桌等品类进行陈列，消费者看到的是一件件产品，却很难判断它们放进自己家里的实际效果。

林氏家居选择用千方大店重构线下体验。

门店面积的增加只是表面变化，背后是经营逻辑的调整：产品从单件销售转向套系组合，导购从介绍参数转向提供搭配建议，门店则从商品展示场转向空间解决方案的体验场。

“林氏放我家”AI 智能家装助手进一步补充了这一能力。导购上传消费者的户型图或房间照片，并选择意向产品，即可快速生成空间效果图。消费者不再只凭想象作出选择，而是能够提前看到产品进入真实住宅后的搭配效果。

根据林氏家居的统计数据，千方大店的坪效均值较原有门店提升53.01%，对比全国门店，店均发货提升43.6%，转化率提升30.06%。大店并不必然意味着低效率，关键在于能否通过更完整的产品组合和场景体验，提高客单价、连带率与成交效率。

对于智能床这样的新品类，门店还承担着产品教育的功能。

智能床涉及升降、唤醒、睡眠姿态和使用场景等功能，仅靠短视频和直播，很难让消费者完整理解产品价值。

因此，菠萝斑马将门店的重点从产品陈列转向睡眠体验。消费者可以在真实卧室场景中感受智能升降、清晨唤醒、换床单模式等功能，判断产品是否符合自己的睡眠习惯。线上内容负责建立认知、激发兴趣，线下门店负责完成体验、解释和转化。

根据菠萝斑马的统计数据，目前线下门店整体成交转化率约为40%，客单价稳定在1.5 万元左右。其中，由线上内容和用户运营引导到店的消费者，转化率约为50%。

对于需要教育市场的新品类，门店的价值不是陈列更多产品，而是把抽象的功能变成消费者能够感知的实际体验。体验越充分，消费者对产品的理解越清晰，购买决策也越有依据。

在线上已经完成产品认知的消费者，来到线下最担心的往往不是没有选择，而是线上线下价格不同、门店服务标准不一，以及购买之后的交付存在不确定性。

法莎蒂的重点，是价格、体验和交付的一致性。

一方面，门店执行线上线下同价，另一方面，不同于传统加盟的松散管理，法莎蒂对加盟商实行“直营式强管控”，从门店SI 形象、产品陈列到服务SOP，全部由总部垂直管理，确保无论消费者走进哪家店，体验都如出一辙。目前，法莎蒂已在上海、西安、合肥、深圳等全国重点城市布局30 余家加盟大店。

在交付端，法莎蒂将送货入户、产品摆放和包装清理纳入一体化服务。根据法莎蒂的统计数据，推行一体化送货后，单户平均交付时间缩短60%，因安装问题产生的客诉下降90%以上。

这套模式的核心不是增加某一项服务，而是提高消费过程的确定性：线上看到的价格，在线下仍然有效；门店承诺的体验，能够延续到最终交付。

在门店面积和人员数量有限的情况下，如何提高线上线下的协同效率？漆点造物（CRAFT OS），

作为面向家居企业和门店提供数字化解决方案的技术服务商，围绕商品、内容、交易和服务搭建了一套相互连接的零售系统。

在商品端，漆点造物通过SCM 商品中心集中管理SPU、SKU、产品属性、价格、运费模板和图片素材。总部完成一次商品建档后，线上商城、门店终端和经销商可以使用相对统一的信息，减少不同渠道重复整理图片、文案和价格的工作。

AI 能力则被用于商品图集、详情图和白底图的批量生产，并支持提示词配置、失败重试、结果回显和最终图片选择。运营人员保留质检和确认权，在提高基础素材生产效率的同时，保证内容质量。

在门店端，系统通过消费者小程序、门店自助终端、经销商端和总部后台，连接商品浏览、下单、支付、配送及售后。未能实物陈列的产品，也可以通过产品卡、二维码和数字终端展示，将有限展厅延伸为数字货架。消费者离店后仍可继续比较、下单和查询订单，本地门店则承接配送、安装与售后。

更关键的是跨渠道利益和责任的明确。系统还在订单形成时确定成交来源、履约方、售后责任方和收款信息，减少订单归属、收益分配与服务责任争议。

漆点造物所改变的，不是门店的物理面积，而是商品展示范围、交易时间和跨渠道协同方式，从技术上提高门店经营效率。