能直播、能购物、能顾家：京东AI的物理世界拼图

“AI下一个前沿就是物理AI，蕴藏着价值数万亿美元的机会。”

在2025年1月的CES大会上，黄仁勋作出如是表述。所谓物理AI，是指能够在真实物理世界中感知、理解、推理并执行复杂行动的AI系统。通俗来讲，物理AI让AI走出屏幕，拥有身体，能像人一样感知周围环境，懂物理规律，还能自己动手操作，最终在真实世界里把事情办成。

2026年，物理AI正从概念快速走向产业落地：英伟达发布Cosmos物理AI模型和自动驾驶开源推理模型Alpamayo；宇树科技发布世界-动作大模型，首次实现人形机器人全自主搏击（出拳、格挡、躲闪，无需遥控或预设脚本）；智元机器人第10000台通用具身机器人“远征A3”量产下线。

手握大量真实场景的京东，在这场物理AI浪潮中占据了优势身位：不拼模型和算力，拼真实世界的数据、场景、终端、供应链以及长期运营能力。原因很简单，京东的AI不是在论文里诞生的，是在生产线、在仓库、在配送站、在供应链全流程中，一单一单磨出来的。京东的目标是打造“全球最大的物理世界运营中心”——不是做一家更大的模型公司，而是把AI放进真实的物理世界里，让它干活、让它服务、让它创造价值。

2026年9月9日，京东全球科技探索者大会（JDD）在北京召开。

当整个行业还在为参数规模、榜单排名争论不休时，京东给出了一个完全不同的答案：AI真正的下一站，不是继续在数字世界里堆算力，而是走向生产线、仓库、直播间、卧室和每个普通人的家；不是某一款更大的模型，而是一整套让AI真正进入现实世界、完成真实任务并形成产业规模的能力——“跃迁物理世界”。

如何跃迁？京东围绕“云、数、模、端、场、链”构建了超级AI供应链，形成从基础设施到规模化运营的完整链路。

拆开看，云是算力底座（国产万卡集群已就位，十万卡已在规划），数是真实世界数据（两年内采集超1000万小时真实场景视频），模是JoyAI基础模型矩阵（覆盖从内容生成到具身操作的完整能力）——这三层构成了技术底座。而端、场、链，则是让AI真正“落地”的路径：通过机器人、玩具、家电家居、医疗设备等终端进入物理世界，在零售、家庭、物流、健康、工业等场景中接受验证，最后靠供应链能力把AI转化为规模化服务。

而这六个模块相互咬合，形成产业飞轮，数据让AI进化，场景让AI验证，供应链让AI规模化。以机器人产业赛道为例，京东提出了六个“全球第一”的目标，覆盖从数据采集、产业基地、零部件供应，到零售渠道、物流应用、售后维修的完整链条，本质上是在搭建一个让机器人产业能够自我运转的基础设施，这不是在实验室里做几台样机秀技术，而是在建一个能让机器人产业真正转起来的体系。京东正在尝试把过去积累的供应链和真实场景优势，转化为物理AI时代的基础设施和产业服务能力。这将是京东AI最不可复制的优势。

“全球最大物理世界运营中心”不是从零搭一个世界，而是把AI放进已经存在的物理场景里。

商家直播间，是京东AI进入物理世界的第一站。

今年，京东数字人迎来一次核心升级，从“会播、会答”的数字主播，进化为面向直播经营全链路的“智能增长中枢”。

对商家而言，过去数字人解决的是“能不能播”的问题：补直播时长、降人力成本、提开播稳定性。但如今直播竞争白热化，商家真正需要的是讲清商品、留住用户、提升转化、持续优化经营、提升品牌影响力。

近期，京东数字人JoyAvatar联合京东家电家居事业群及头部品牌，共同发起线上数字主播选拔活动《我AI我家·星主播》，通过“AI数字人+全民参与”的创新模式孵化数字主播IP，正是打通品牌与AI内容营销场景的全新探索。

当AI进入物理世界后，京东通过数字人出道季，创造和定义AI在未来商业与生活中的新角色，低成本调用、规模化复制、可持续优化的数字人直播，也成为驱动商家实现长效增长的标配经营工具。

据悉，京东数字人已累计服务超8万商家，今年618期间日均开播商家数量同比增长5倍，累计带货GMV同比增长100%，订单转化率同比提升77%。在直播行业，这意味着数字人正在从一个“补时长”的效率工具，变成能够直接贡献GMV的增长引擎——这已经不只是AI技术的进步，而是直播经营方式本身在发生变化。

从商家直播间出发，京东的物理AI版图接下来进入了两个更日常的物理空间：每个人的手机，和每个人的家。在零售场景，新版京东APP完成了AI化改版——搜索、推荐、购物车这些用户熟悉的购物路径，正在被AI重新组织。此外，还推出AI购物助手“东东”，融合了AI对用户需求的精准理解，不仅能够帮助用户找到一个商品，还能理解用户需要解决什么问题，并调度海量商品和服务满足用户需求，让用户的购物决策更高效、流程更简单。

JDD大会上，京东也在展区展示了拥有首个实时视频购物数字人的JoyAI App，它的独特之处在于，通过“万能博士”数字人或用户自定义数字人，把购物直接放进视频通话里。

比如，追剧看到女主角的外套好看，手机对准电视画面说一句“帮我找同款”，AI就能识别、推荐京东在售商品，并直接在通话里下单，支付环节依托“京东AI付”，支持全语音+声纹验证，打通了“看到→识别→推荐→下单”全链路，还能点外卖、充话费、订酒店、健康咨询、金融咨询等，真正做到“说话即办事”。

在家庭场景，京东旗下附身智能品牌JoyInside构建了“AI Home”智能服务生态，提供了物理空间里的去中心化入口。

JoyInside聚焦居家生活、亲子陪伴、健康养护三大场景，打破传统硬件单一工具属性，使得家庭智能不再是“人发指令、设备执行”的被动响应，而是“感知需求、主动服务”的全屋陪伴。

在一个智能化的家庭中，当孩子走进学习区，京造AI投影台灯化身“AI小老师”扫题批改、实时答疑，赛赛猫、云朵兔陪孩子闲聊、引导养成好习惯；当TA走进客厅，随口一句“口渴”，美菱智能茶吧机自动确认水温出水，长虹智能电视主动推送热播剧集，凯米斯机器狗陪孩子玩耍；而当TA晚上在卧室睡觉，JoyInside智能睡眠床垫24小时捕捉呼吸、体动，自动生成睡眠报告，佛山照明AI小夜灯全语音调控，贴心哄睡。

而对品牌方而言，JoyInside提供的不只是“加个AI”，而是一整套“附身智能”能力，品牌方无需自研大模型，就能让自己的硬件产品获得“懂情绪、会共情”的灵魂，并直接接入京东的销售渠道和供应链。

小鸡球球点读笔是其中最典型的案例之一。2020年，小鸡球球在行业里第一个把AI装进点读笔，但初期的体验不理想——孩子口齿不清、语序跳跃，AI经常答非所问。家长抱怨说孩子被点读笔“笨哭了”。

2024年下半年，团队接触了几十家AI方案商。“有头部厂商张口就是几百万，帮你们搞个项目，然后去拿政府补贴，”负责人回忆，“大家都是奔着怎么快速变现去的。”但京东JoyInside团队第一次沟通，聊的全是产品细节。双方达成的共识是：不做泛泛的聊天工具，把AI能力锚定在绘本阅读场景里做深做透。

为了让AI听懂孩子说话，团队专门针对儿童语料做了识别优化；植入长记忆能力，让孩子感觉到“它还记得我”；还把AI从简单的“读文字”升级为“就书里的内容跟孩子展开讨论”。

产品上线后几个月，接入JoyInside的小鸡球球点读笔销量突破10万支。

如今，这套方法论正在被复制到更多品类上。目前JoyInside已与近200家头部品牌达成技术合作，接入设备的对话轮次平均提升超120%，覆盖家电家居、健康医疗、机器人等全品类——从AI床垫到邦邦车AI轮椅，从智能茶吧机到AI小夜灯，越来越多的家庭设备正在被“附身”。而所有能力的底层逻辑只有一个：让设备从“人发指令、设备执行”的被动响应，变成“感知需求、主动服务”的家庭成员。这才是JoyInside想要的AI Home。

从商家端的数字人，到消费者端的JoyAI App，再到家庭端的JoyInside，京东画出了一条完整的物理AI落地路径。但这还只是京东物理AI版图的一角。在更广阔的物流、工业、健康等场景中，京东的AI同样在发挥作用——从仓库里的狼族机器人到工业供应链的JoyIndustrial大模型，再到京医千询支撑的AI医生等等，物理世界有多复杂，京东AI的触角就有多密。

物理AI的竞争，是技术的竞争，更是场景、数据、生产力的竞争。当AI走出数字世界，迈进物理世界，京东已经以 “运营者”的定位做好了准备。