以客户价值为锚点，星杰甄选探索高端家装的长期主义之路

家装行业长期存在预算超支、选品繁琐、流程不透明、交付不稳定等消费痛点，不少高端业主在装修过程中，常常陷入期待与落地效果落差大的困境。立足存量时代，星杰装饰锚定客户真实需求，打造迭代升级产品星杰甄选，走出一条兼顾品质与确定性的高端家装长期主义发展路径。

为破解家装行业顽疾，2022年春天，星杰正式启动甄选产品研发。集团中台联合一线团队，通过老客户回访、新客户需求访谈，历经90余天攻坚，完成工程、设计、供应链、数字化多维度打磨，后续又经过多轮迭代，创新推出“70%标准化+30%个性化”产品模式，在保留个性化设计自由度的前提下，提升预算、施工效果的可预期性，区别于传统非标高定家装模式。

星杰甄选的落地，离不开组织、供应链、数字化三大板块协同创新。在组织层面，在董事长杨渊战略引领、执行总裁陈宏统筹推进下，各职能部门打通壁垒，一线拥有自主迭代权限，成熟全案人才转岗支撑新业务，实现高效变革落地。

依托集团集采优势，星杰甄选与供应商构建利益共同体，砍掉中间溢价，采用门店同款大牌材料，同时依靠大数据沉淀筛选适配大宅业主的家居产品，做到提质不提价，基装1399元/㎡即可对标市面3000元/㎡精造工程水准。

数字化ATJIA平台成为星杰甄选服务的重要抓手，施工、材料、验收信息手机端可查，重要节点需要客户确认才可推进。同时联动AI设计工具与线下体验馆，缓解选材、沟通难题。

星杰董事长杨渊表示，存量时代，只有真正为客户创造价值的创新，企业才能行稳致远。面对消费不断升级，星杰甄选以确定性服务回应家装痛点，为高端家装行业转型提供可参考样本。