18名业主集体被骗！装修公司快速成立随即失联

买房装修，是多数家庭最大的一笔民生支出，本是为美好生活添彩，却屡屡沦为消费维权的重灾区。近日，广州、珠海两地18名业主遭遇集体装修骗局的事件引发广泛关注。一家成立仅一年多的装修公司，承接多家家装工程后，接连出现工期拖延、施工烂尾、强制增项、施工劣质等问题，最终直接失联跑路，留下一众业主面对未完工的新房、已支付的全款装修款，陷入维权无门的困境。

这类装修公司“短命经营、收割跑路”的套路早已不是个例，却依然有大量业主频频踩坑。很多人只知道自己被骗、权益受损，却不清楚对方到底违反了哪些规定、自己该走什么渠道维权、如何留存证据、怎样规避同类陷阱。本文结合本次真实案例，梳理完整事件脉络，厘清装修消费中的法律边界，纠正大众普遍的维权误区，给出可直接落地的维权方法与避坑技巧，让每一位业主都能守住自己的家装财产权益。

本次涉事企业为广州琪钥装饰设计工程有限公司，公开工商信息显示，该公司成立于2025年2月27日，经营范围涵盖装修设计、建材销售、工程施工等家装相关业务，看似资质齐全、正规合法，实则暗藏巨大经营风险。短短一年时间内，该公司承接广州、珠海多地家装订单，随后逐步暴露经营乱象。

多名签约业主反馈，合作过程中问题集中爆发，且呈现高度同质化的套路化问题。首先是

工期严重违约

，合同明确约定的施工周期被无限拖延，多数工地施工进度停滞，完全无法按期交付，业主多次催促均被敷衍搪塞。其次是

恶意强制增项收费

，施工中途公司单方面要求业主大幅追加合同外费用，不缴费就停工摆烂，变相逼迫业主加价，严重违背合同约定。

更让业主难以接受的是

施工质量严重不达标

，已完工的工序存在诸多低级施工漏洞，地面铺贴歪斜、电路布局混乱、电位预留缺失、线路串联错误等问题频发，不仅装修效果大打折扣，还存在极大的居家安全隐患。诸多问题叠加后，业主纷纷沟通整改、退费维权，而该公司却直接失联，彻底切断沟通渠道。

事件曝光后，广州市番禺区市场监管局核查确认，该企业早已通过登记住所无法取得联系，已于2026年3月4日被依法列入经营异常名录，这也印证了公司早已丧失正常经营能力。目前，18名受害业主已组建维权互助群，统一整理证据并向警方报案，媒体尝试联系企业负责人核实情况，也始终未得到有效回应。监管部门明确建议业主通过民事诉讼等法定途径，依法主张自身合法权益。

很多业主遇到此类问题，只会简单定义为“装修踩坑”，却不清楚这类行为的法律性质，导致维权方向偏差、效率极低。从法律层面来看，本次事件绝非简单的服务纠纷，而是典型的

预付式消费违约，甚至涉嫌消费欺诈

。

依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同、承揽合同的相关规定，业主与装修公司签订的装修施工合同合法有效，双方均需严格恪守合同约定。装修公司收取业主预付装修款后，未按约定保质保量、按期完成施工，无故停工、恶意增项、拖延工期，属于明确的合同根本违约，业主依法享有解除合同、要求退款、主张违约赔偿的合法权利。

结合最高法最新预付式消费相关司法解释，经营者收取预付款后，拒不提供约定服务、恶意失联逃避退款追责，已构成消费欺诈。此类行为不再是普通的民事违约，消费者可依法主张惩罚性赔偿，大幅提升维权赔付力度。同时，若企业从成立之初就以接单收割、卷款跑路为目的，无真实履约意愿和履约能力，批量骗取业主预付款，还可能涉嫌刑事犯罪，需承担相应刑事责任。

不少业主存在认知误区，认为企业被列入经营异常、失联跑路后，就无法追责维权。实则不然，企业经营异常、失联失联，不代表法人及股东的责任免除。即便公司后续注销、倒闭，业主依然可以依法追责，向相关责任人主张退款和赔偿，法律始终为消费者预留完整的救济渠道。

纵观各类装修维权失败案例，多数业主的损失，并非没有法律支撑，而是源于维权认知偏差，错失最佳维权时机、留存证据不足，最终导致维权无门。结合本次集体被骗事件，重点纠正三个高频误区。

第一，误区一：轻信新成立装修公司的低价噱头。很多业主装修优先选择报价更低的新公司，认为性价比更高，忽略了企业经营风险。新注册的装修公司无经营沉淀、无口碑背书、无充足履约保障，极易出现接单后资金链断裂、恶意收割跑路的情况。低价接单、恶意增项、烂尾跑路，已是新生装修公司的高频套路。

第二，误区二：口头约定替代书面合同，条款模糊不细化。大部分装修纠纷的根源，都是合同约定不规范。很多业主碍于情面、贪图省事，对施工标准、工期时限、付款节点、增项规则、违约责任等关键内容只做口头约定，未写入书面合同。一旦发生纠纷，无明确依据追责，对方随意违约、加价，业主完全陷入被动。

第三，误区三：出事先协商，忽视证据留存。多数业主遭遇停工、增项、质量问题后，第一时间选择私下协商，反复沟通却不固定任何证据。等到公司失联、彻底违约后，才发现没有完整的合同、转账记录、聊天记录、施工影像等证据，无法向监管部门和法院举证，直接导致维权失败。

本次18名业主的维权经历，为所有家装消费者敲响警钟。结合律师专业建议与司法实践，整理出一套可直接落地的维权流程，帮助业主最大限度挽回损失。

首先，全面固定全套证据，这是维权的核心基础。立即整理装修施工合同、付款转账记录、收款收据、双方沟通聊天记录、公司宣传海报与报价单、施工现场照片视频、房屋现状影像等所有相关材料，完整保存原始记录，切勿随意删除，确保证据链完整闭环。

其次，分层推进维权渠道，循序渐进止损。第一步向市场监督管理部门投诉，报备企业经营异常、恶意违约、失联跑路等情况，借助监管部门核查企业信息、约谈责任人；第二步，针对批量被骗、疑似欺诈的情况，整理集体证据向公安机关报案，追究相关人员法律责任；第三步，若协商、报案无法解决问题，及时向人民法院提起民事诉讼，申请财产保全，依法解除合同、追回装修款并主张违约赔偿。

最后，善用法律新规，争取最大化权益。依据现行预付式消费司法解释，针对商家收款后拒不履约、恶意跑路的欺诈行为，消费者可主张惩罚性赔偿，不止追回本金，还可依法追究额外赔偿，大幅提高维权收益。

一场装修骗局，掏空的是普通家庭的积蓄，消耗的是大众的消费信任。本次18名业主集体维权事件，不仅是一起普通的消费纠纷，更是一堂极具价值的全民普法课。家装消费从来不是简单的买卖交易，而是一场需要严谨风控、规则意识的民事合作。

法律始终守护消费者的合法权益，但维权的前提，是消费者具备基本的风险意识和法律认知。与其事后艰难维权，不如事前审慎避坑。选择装修公司不轻信低价套路、不忽视企业资质、不简化合同条款、不盲目大额预付，才能从根源上规避风险。

希望每一位消费者都能读懂家装消费的法律边界，学会用规则保护自己，理性消费、依法维权，不让满心期待的家装，变成损耗心力的维权难题，让每一笔家庭支出都能踏实安心、有所保障。