长治的能工巧匠——王轩

门窗，是家的第一道屏障，承载着保温、隔音、防风、防雨的重要作用。在长治门窗家装行业，有一位坚守精工品质的从业者，他深耕本地市场十一载，主营高端系统门窗，摒弃行业粗放乱象，以严苛选品、标准化工艺和全周期服务，为长治万千家庭筑牢居家屏障。本期的《长治能工巧匠》走进沃伦门窗长治区域代理商王轩，聆听他匠心深耕门窗行业的故事。

主持人：王总，当初您为什么没有选择自主建厂、自产自销，而是坚定选择加盟沃伦门窗？核心打动您的点是什么？

王轩：

首先是产品足够靠谱、值得信赖。创业初期我专门实地考察过沃伦的工厂，不管是生产设备、生产工艺，还是原材料用料都非常扎实。最打动我的是，品牌创始人是北方人，深耕北方门窗市场多年，产品参数真实透明，所见即所得，不会出现偷换材料、虚报参数、欺骗消费者的情况，经营起来踏实、放心。另外，从经营成本角度考量，自建工厂需要投入大量资金、人力和设备成本，风险高、门槛高，而加盟成熟的头部品牌，既能依托品牌成熟的品控和产品体系，又能降低创业成本，是更适配本地市场、更贴合用户需求的选择。

一方水土适配一方人居，门窗的适配性，从来不是千篇一律的模板。王轩深耕本地市场多年，深谙长治气候痛点，针对性打造专属门窗选型方案。

主持人：结合长治独特的气候特点，您在门窗选型、产品推荐上，和市面上通用的门窗产品相比，有哪些专属的思路和标准？

王轩：

这也是我深耕本地市场最大的感悟，门窗绝对不能照搬南方或者通用款式，适配地域气候才是核心。长治属于典型的北方寒冷地区，冬季低温、昼夜温差大，大风天气多，很多南方设计的门窗，侧重通风、轻量化，完全适配不了咱们本地的气候，用不了多久就会出现漏风、保温差、变形等问题。在产品推荐上，我始终把保温性能作为第一标准，优先为客户主推保温、密封、抗风压性能优异的系列门窗，从型材结构、玻璃规格到密封系统，全方位适配长治气候，从根源解决居家保暖、防风防尘的核心需求。

在很多消费者的认知里，门窗只是家装的外观配饰，好看即可，却忽略了安全、实用才是门窗的核心价值。针对各类家装场景和行业乱象，王轩建立了一套严苛的解决方案，用专业打破认知误区，用品质解决用户难题。

主持人：日常服务中，您发现很多业主存在选窗误区，同时老房换窗、新房落地窗都有各类常见问题，咱们门店是如何针对性解决这些门窗痛点、服务不同场景客户的？

王轩：

首先我会先帮客户纠正选窗认知。很多业主只看重窗户的外观颜值，忽略了保温、隔音、隔热、安全这些核心功能，我都会提前做好科普，让大家明白门窗是功能性家装，实用耐用远比外观重要。其次在施工和选材上，我们始终坚守高标准，不管订单多繁忙，所有施工全部使用自有工人，绝不外包工程，从人员上保障施工质量。材料上统一采用厂家指定的进口配套安装材料，绝不以次充好。针对本地高频门窗问题，我们有专属解决方案：老窗漏风漏水是最常见的问题，我们新款门窗会对所有接缝做精细化注胶封堵，搭配原厂进口和高端国产胶条，密封性能极强，能够保障15到20年不出现漏风漏水问题；针对大户型、自建房的落地窗，我们都持有国家专业机构检测报告，抗风压、隔音、保温性能全部达标，完全适配大跨度户型需求。同时我们所有门窗均为工厂标准化统一生产，配件、型材全程透明，对每一位客户一视同仁，绝不会根据客户预算、需求随意更换配件，坚守透明经营底线。

经营十一年来，王轩深知门窗家装工序繁琐、细节繁多，因此搭建了分工明确、各司其职的专业团队，打造出从咨询、下单、施工到售后的全闭环服务模式。

主持人：在团队搭建和服务流程上，您是如何布局，给客户带来更专业、省心的服务体验的？

王轩：

我一直坚信，门窗服务不是一锤子买卖，销售只是开始，落地和服务才是核心。为此我搭建了一套完整的岗位分工体系，实现全流程闭环服务。我们团队配置了专职销售人员，负责精准对接客户需求、定制专属门窗方案；配备专属订单管家，全程跟进订单生产、发货进度；组建了两支自有专业安装队伍，专攻现场施工落地；同时配备两名独立专职售后师傅，专门负责后期维保。为了让客户全程放心，我们签订合同后会第一时间建立专属客户服务群，从订单发货、上门安装到完工验收，全流程进度实时同步，客户随时可查、全程透明。而且我们严格做到安装、售后人员相互独立、各司其职，避免岗位交叉疏漏，每一个环节都有专人负责，最大程度保障服务专业性和规范性。

行业内一直有“三分产品，七分安装”的说法，王轩团队深耕细节、精益求精，在安装工艺上打造出多重差异化标准，用匠心细节筑牢门窗品质。

主持人：安装工艺直接决定门窗的使用寿命和使用效果，对比本地普通安装团队，咱们的标准化安装工艺，有哪些独有的细节和优势？

王轩：

这也是我们和普通施工团队最大的区别，很多看似不起眼的小细节，恰恰是门窗耐用的关键。第一，我们坚持发泡胶施工前置喷水，在打发泡胶之前，会提前在窗框四周均匀喷水，让发泡胶和墙体粘接更紧密，有效减少发泡内部空洞，杜绝后期松动、漏风问题，而本地绝大多数安装团队都会省略这一步关键工序。第二，做好窗框成品保护，毛坯房安装完成后，我们会第一时间给窗框贴膜防尘、防刮，避免后续瓦工、油工施工时磕碰、划伤窗框，最大程度保留门窗原貌。第三，实行纱窗后置安装，全屋所有脏作业、硬装施工全部完工后，我们再统一安装纱窗，交付到业主手中的是全新干净的纱窗，无需业主自行清洗打理。第四，针对老房换窗用户，我们专用醇型胶，气味轻微、环保安全，安装完成后可以直接入住，不用空置散味，最大程度兼顾施工效果和居住体验。

匠心筑匠，精工致远。王轩对能工巧匠有着自己独特的理解，他跳出单一岗位局限，兼顾专业理论、方案定制与落地实操，以全方位的专业能力服务万千家庭。

主持人：在您看来，门窗行业的能工巧匠究竟是什么样的？您又是如何践行匠心、诠释匠人精神的？

王轩：

在我看来，大众认知里的能工巧匠，大多特指一线安装师傅，他们拥有扎实的实操技能，擅长现场施工，但很多人缺乏系统的门窗专业理论知识；反之，一些专攻技术、设计的人员，熟悉行业理论，却不精通现场实操落地。真正的行业匠人，应该是二者兼备的。而我对自己的定位，就是做全能型的门窗匠人。一方面，我深耕门窗结构研究，精通各类户型、气候对应的门窗适配逻辑，能够根据客户的保温、隔音、抗风压等个性化需求，精准定制专属门窗解决方案；另一方面，我坚持做线上科普，通过新媒体平台真实分享门窗选品技巧、工地实景、避坑知识，打破行业信息差，帮普通消费者避开选窗、装窗误区，用自己的专业积累，为本地业主提供透明、靠谱的家装参考，这也是我理解的新时代门窗行业能工巧匠的初心与担当。

十一年深耕市场，四年匠心专研，王轩以精工筑品质，以服务赢口碑。从严苛选品适配本地气候，到标准化工艺打磨细节，从全流程闭环服务，到无私科普赋能消费者，他用实际行动诠释了新时代门窗行业能工巧匠的坚守与担当。

整理：邢璐霞