专访｜opk欧派克联合创始人罗荣：不卷价格守底线 从B端到C端为消费者兜底

定制家居行业正经历从增量扩张到存量竞争的深度调整，价格内卷、同质化复刻、品质良莠不齐等乱象让众多企业陷入增长瓶颈。市场洗牌加速，缺乏核心竞争力的品牌面临出局风险。在opk欧派克联合创始人、营销总经理罗荣看来，行业承压期正是检验从业者初心与定力的时刻。越是面临价格压力，越不能拘泥于低价竞争，而应守住质量这一行业底线。

行业洗牌的本质不在于市场兴衰，而在于企业能否守住底线、长期高质量发展。面对低价内卷乱象，从业者不应仅以商业利益为导向，而应主动为消费者提供真实可靠、可溯源、有质保、有售后的产品，将服务从B端延伸至C端，为终端消费者全权兜底。在此背景下，opk欧派克将“完美系统”全面升级为“真完美系统”，围绕“真原创、真滑轮、真标准、真安装、真质保、真补贴”等多维度，为极简门行业设立品质底线。

罗荣表示，从服务B端延伸至C端并非简单的渠道扩张，而是行业承压期企业主动承担责任的必然选择。从业者不应在价格上反复内卷，而应回到产品与服务本身，为消费者提供兼具设计感、体验感、耐用性、安全性与环保性的产品，并以实打实的质保体系为终端兜底。

以下是部分专访内容：

北京商报：如何看待行业当前环境下的危机？

罗荣：当下，行业正迎来真正的深度大考。深耕行业三十载，今年是opk欧派克压力最显著的一年。也正是在这样的承压阶段，品牌不断复盘反思、沉淀总结，深度探究推出真完美系统的核心价值与底层初心。当下正是检验从业者行业初心与热爱的关键时期。若仅以商业利益为唯一导向，面对盈利困境便选择退缩放弃、轻言退出，这并非对行业的真正热爱。唯有发自内心深耕行业、敬畏行业，才会主动守护行业秩序、坚守行业底线，这份初心与担当，正是企业长期主义发展的核心内核。

在全行业普遍承压、内卷加剧的当下，最能考验从业者的赤诚与坚守，是企业穿越行业周期、持续深耕前行的核心底气。基于此，opk欧派克不仅坚守产品品质底线、完善终端服务体验，更携手行业内志同道合、深耕实干的同行，共同守护行业良性发展生态，为行业突破困境、向上发展留存希望与曙光。

北京商报：从“完美系统”升级为“真完美系统”，这个“真”字代表了什么？

罗荣：opk欧派克推出的真完美系统，产品升级的核心出发点在于重视消费者的获得感，聚焦消费者能够从产品中实际获得的价值，这也是本次迭代最为重要的考量维度。之所以将产品命名为“真完美”，首要前提是五金配件品质真实可靠，型材、玻璃等各类零部件，均要达到实打实的品质底线要求。

今年，品牌提出极简门行业的底线标准。当前行业竞争不断内卷，部分竞争已经演变为无底线的低价博弈。如果整个行业丧失基本底线，行业长远发展便无从谈起。基于此，opk欧派克明确提出，只有搭载opk欧派克原厂滑轮的完美系统，才是真完美系统。市面上部分原有极简门改换包装、仿制非标滑轮的产品，并不属于真完美系统范畴，这类产品缺少对应的技术背书，也无法提供完善的售后保障。

北京商报：opk欧派克过去主要面向B端，今年为什么选择将服务触角延伸到C端？

罗荣：此次战略调整，核心源于近两年行业整体环境的变化。在行业竞争相对良性的阶段，多数企业都能坚守品质底线、恪守经营责任。但当下行业陷入无底线的低价内卷，市场竞争的核心不再是产品、技术与服务的比拼，而是不断突破经营底线的恶性博弈。这种乱象直接造成劣币驱逐良币的行业格局，最终损耗的是整个行业的口碑与发展前景。基于此，opk欧派克希望主动树立行业品质底线，向终端消费者清晰界定真正的完美系统标准，为消费者甄别优质产品、守护消费权益。

在服务体系上，品牌实现了根本性升级。过往品牌质保服务主要面向B端，而如今品牌将质保服务直接落地终端消费者。即便出现门店关停、合作门厂退市等情况，消费者也可通过产品专属质保标识直接对接opk欧派克，由品牌全权承担售后兜底责任。真完美系统的初衷，就是立足消费者视角，打造兼具颜值、体验、耐用性、安全性与环保性的极简门产品，为消费者提供靠谱、可溯源、有质保、有售后的全方位保障。

北京商报：延伸到C端做售后兜底，对企业来说意味着很高的运营成本，opk欧派克如何应对？

罗荣：面向终端消费者做售后兜底绝非单纯的理念表态，而是需要实打实的资金投入与长期的体系沉淀，无法临时布局、仓促落地。为支撑全套终端服务体系，品牌自主打造了专业安装服务平台“滑师傅”。“滑师傅”平台精准链接门店、专业安装师傅与终端消费者，直击行业长期存在的安装交付痛点，从根源上解决极简门安装不规范、服务无保障等行业难题。在品牌看来，这类服务投入是面向行业未来的长期价值投资。

目前，opk欧派克为每一扇极简门补贴30元安装费用，在行业百元级常规安装成本基础上，切实让利消费者，让消费者能够享受更专业、更规范的安装服务，有效提升居家安装体验。安装完成后，由“滑师傅”平台全程承接安装售后问题，opk欧派克全权兜底五金配件质量问题，构建双重保障的服务体系。

北京商报：面向未来，opk欧派克有着怎样的战略规划？

罗荣：伴随行业持续迭代升级，市场对家居配套企业的综合实力、技术实力与服务能力，都提出了更高标准的要求。秉持长期主义发展理念，opk欧派克将“真完美系统”视作布局行业未来的核心战略投资。这一事业关乎整个行业的良性发展与长远未来，只要能够推动行业提质升级、守护终端用户权益，无论投入多少资源，都是极具价值的长远布局。从行业底层逻辑来看，消费者对美好生活与高品质居家体验的追求不会改变，这也决定了家居行业具备永续发展的核心势能。

未来，opk欧派克将持续深耕门窗滑动系统核心赛道，从室内门完美系统到户外完美系统（窗），以“真实、品质、靠谱”为核心发展根基，依托长期主义经营思维稳健穿越行业周期。品牌将全方位落地“真”体系建设，不止打造真品质的产品，更持续建立真标准、真安装、真质保、真补贴的全链条服务体系，让消费者选购更放心、使用更安心。同时，推动上下游门厂与终端门店摆脱低价内卷，从单一的价格竞争转向品质、服务、价值的多维竞争。此外，opk欧派克也期待携手全产业链的合作伙伴，共建健康的行业生态，为万千家庭打造更优质、美好的人居体验。

北京商报记者 翟枫瑞