懂智能家居、会心理疏导……“沪上管家”家政高技能人才培训班再开班

近日，位于杨浦区的

上海开放大学中原校区

内，50余名来自全市家政服务一线的优秀从业者重返课堂，开启为期五个月的系统培训。这是

“沪上管家”家政高技能人才培训班的第二期

开班。从单纯的“做家务”到懂心理、会收纳的复合型“生活师”，上海正以系统化的高技能人才培育，切实回应市民对高品质生活的期盼，推动家政服务业高质量发展，加速家政人才向专业化转型。

课程向新，精准对接“一老一小”品质需求

随着城市生活方式的演进，市民对家政服务的期待日益多元。今年7月，商务部等9部门联合印发

《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》

，明确提出鼓励支持家政企业创新服务模式、拓展居家养老托育服务。

紧跟政策与市场需求，第二期“沪上管家”在首期

13个

核心模块基础上全面升级，新增了

智能家居管理、陪同就医、宠物照护、家庭心理疏导及整理收纳等

多元课程。

其中，整理收纳课程紧密围绕最新颁布的

《家政服务员（整理收纳师）国家职业标准（2026年版）》

展开；智能家居管理提升数字化设备应用能力；而陪同就医与家庭心理疏导则直击“一老一小”照护痛点。

培训继续采用

“理论讲解—实操强化—场景应用”

三位一体的闭环教学，由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范组成的“四维导师库”全程授课。

人才焕新，超四成本科学历学员重塑专业内涵

家政行业的提质扩容，核心在于从业者队伍的素质跃升。与首期相比，第二期学员结构显著优化：平均年龄39.8岁，最年轻者仅23岁；本科及以上学历占比达42.3%，较首期提升14个百分点；拥有10年以上工作经验的学员占23.1%。这批经过简历审核、心理测试及笔面试严格遴选的学员，普遍希望通过系统培训，实现从“经验型”向“专业型”的跨越。

专业的提升带来的是看得见的回报。首期培训班学员中，八成以上因服务品质提升获得客户表扬与薪资增长。来自上海好帮手社区服务发展中心的首期学员安小娇，不仅刚斩获2026上海巾帼家政服务职业技能大赛“整理收纳”一等奖，还陆续考取了家政服务员二级（技师）、家庭照护员三级（高级工）证书，今年收入增长了10%。如今，她已开始带教学员、探索市场拓展，在家政赛道上拓宽了多元发展之路。

开班首日，全国劳模、原上航空乘吴尔愉为学员讲授了“开学第一课”，将“眼里有活，心里有人”的航空级服务标准引入家政场景，点亮了学员们的匠心之路。十余年来，上海开放大学已培养出朱春南（全国劳模）、胡志红（全国五一劳动奖章）等一批行业服务标杆。

据悉，本次培训将持续至2027年1月，结业学员将获得学历教育学分融通、员工制企业优先签约等通道，符合条件的还将优先纳入上海市家庭服务高技能人才库。上海家政服务业的人才厚度，正随着项目的深耕被不断积累。

文字：沈莹

图片：沈莹

编辑：周梦真

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