定制家具“挂羊头卖狗肉”？法院判决：退一赔三！

家装定制本是为了打造理想居所，可若是商家打着知名品牌旗号、承诺优质板材，实际却以次充好、虚假宣传，不仅会打乱消费者的装修计划，更涉嫌消费欺诈。常熟法院审理的一起全屋定制承揽合同纠纷案件中，商家假借知名品牌标识误导消费者，最终被依法判决撤销合同、退还货款并支付三倍价款赔偿，用司法裁判守护家装消费市场的公平与诚信。

基本案情

2024年7月，陈某与某工作室签订了定购协议，约定某工作室为陈某生产加工家具一套，总造价为十万余元。工作室还向陈某提供了定制家具的设计图纸，设计图纸上载明衣柜、橱柜的柜体为实木多层板。次月，在该工作室为陈某安装衣柜、橱柜的过程中，陈某发现使用的板材并非实木芯板材，家具也非某全屋定制品牌，随即向工作室提出异议，双方多次沟通退货退款未果。陈某遂将某工作室诉至法院，要求撤销双方间的承揽合同；退还已付的加工款6万余元，并赔偿合同价款的3倍22万余元。

裁判结果

常熟法院认为，该工作室在向陈某推介全屋定制家装过程中，虽然在定制协议中未明确某全屋定制品牌，但其店铺的宣传标语、图片、店长名片、收款账户以及提供的资料袋、信封等均使用了某全屋定制品牌的标志或广告，在双方当事人签订的销售单的抬头上也有某全屋定制品牌的标示，故陈某有理由相信其购买的衣柜橱柜系某全屋定制品牌家具，该工作室的行为属于消极隐瞒事实，构成欺诈，法院遂支持了陈某“退一赔三”的诉讼请求。

典型意义